ажів, які приносять найбільший дохід компанії. Провести сегментацію клієнтської бази, що дозволить акцентувати увагу на утриманні більш великих і цінних клієнтів, розробляючи під них унікальні пропозиції і вибудовуючи зворотний зв'язок. Одна з ініціатив, спрямована на забезпечення продажів користувацького обладнання, дозволить сегментувати клієнтів за ступенем їх технічної грамотності - від коробкового стандартного рішення до організації кабінету (унікального проекту на вимогу абонента). Зробити ставку на активні продажі, змінити процедури пошуку клієнтів, утримання їх за рахунок нових каналів - центрів обслуговування викликів (бек-офісів і фронт-офісів).
Реформувати систему продажів, при цьому умови компанія стає більш гнучкою і клієнтоорієнтованої. Маркетинговий комплекс в такій структурі передбачає цілеспрямовану роботу з кожним сегментом з урахуванням всіх його особливостей, побудову конкурентоспроможної комерційної структури, яка дозволить виконати амбітні завдання з подальшого освоєння ринку і збереженню лідируючих позицій.
Бренд - це обличчя компанії, той образ, який мотивує клієнта укласти договір з компанією і повірити їй. Приділити серйозну увагу брендингу, розвитку торгових марок. Цим питанням у ВАТ «Сибирьтелеком» займаються професіонали, які досліджують ринок, аналізують потреби користувачів і створюють бренд як стиль життя.
Висновок
Отже, доведено, що маркетинг є невід'ємною частиною життєдіяльності підприємства. Маркетинг пов'язаний з усіма сферами її діяльності, і, отже, фірмі необхідно знати якомога більше про його закони і специфіки. У даній дипломній роботі автором були вивчені теоретичні аспекти підвищення ефективності маркетингової діяльності підприємства, у тому числі розглянуті основні концепції маркетингу, основні стратегії охоплення ринку, методи виділення цільових сегментів, методи просування товарів на ринок, а також процес планування, організації та контролю маркетингової діяльності.
Роблячи висновок про теоретичне обгрунтування актуальності такої теми як управління маркетинговою діяльністю, автором було відзначено, що маркетинг є невід'ємною частиною життєдіяльності суспільства. Це процес, в ході якого аналізуються, плануються, втілюються в життя і контролюються заходи, розраховані на встановлення, зміцнення і підтримку вигідних обмінів з цільовими покупцями заради досягнення певних цілей організації. Спеціаліст з маркетингу повинен добре вміти впливати на рівень, час, характер попиту, оскільки існуючий попит може не збігатися з тим, якого бажає для себе фірма. Тому інтерес до цієї діяльності посилюєтьсяв міру того, як все більше число організацій у сфері підприємництва, в міжнародній сфері усвідомлюють, як саме маркетинг сприяє їх більш успішному виступу на ринку.
На сьогоднішній день керівники вітчизняних підприємств змушені приймати господарські рішення в умовах невизначеності наслідків таких рішень. Невизначеність ж часто пов'язана не стільки з недосконалістю господарського механізму і законодавства, скільки з нестачею економічних, комерційних знань і практичного досвіду роботи в створилися на даний момент, умовах. Така ситуація призводить до того, що багато підприємств в умовах недостатнього аналізу критичних для виживання факторів зовнішнього середовища (поведінка споживачів, прийомів і методів роботи конкурентів, зміни кон'юнктури ринку, появи нових товарів тощо) змушені постійно працювати в умовах підвищеного ризику. , чи не працювати взагалі. Маркетинг ж своїми засобами дозволяє ефективно пристосовувати виробництво до умов зовнішнього середовища і, насамперед, до запитам і вимогам споживачів.
Одна з основних цілей маркетингу - це встановлення максимально можливої ??планомірності і пропорційності в діяльності підприємства. Головне завдання полягає в тому, щоб зменшити ступінь невизначеності і ризику у підприємницькій діяльності та забезпечити концентрацію ресурсів на обраних пріоритетних напрямках розвитку. Досягнення цієї мети неможливо без продуманого і всеосяжного планування.
Список використаних джерел
1. Євдокимов Ф.І., Глава В.М. Азбука маркетингу.- ІКФ «Сталкер», 2011. - 385 с.
. Березін І.С. Маркетинг і дослідження ринків.- М .: Російська Ділова Література, 2011. - 416 с.
. Річард Отт. Створюючи попит. Кращі рекомендації по маркетингу./Переклад з англ.- М .: Інформаційно-видавничий дім «Філін», 2013 - 325 с.
. Кеворков В.В. Практичний маркетинг - 2. Керівництво з впровадження », М,« РІП-холдинг », 2012 - 480 с.
. Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама та інформація на фірмі. Навчальний посібник Видавництво «ИНФРА» - М. 2011 с318с.
. Ф. Котлер, Г. А...
