співробітника (весілля, новосілля, отримання диплома);
ділової зустрічі із зарубіжними партнерами.
У діловій сфері прийнято використовувати в якості подарунків наступні речі: записники, щоденники, ділові календарі, авторучки, попільнички, брелки для ключів, запальнички та інші предмети, що використовуються в основному на робочому місці.
Крім того, гарним подарунком є ??гравюра, естамп, особливо якщо їх зміст нагадує про що-небудь, пов'язаному з певною датою, місцевістю, фірмою, країною.
Цілком прийнятним подарунком може бути книга (подарункове видання), причому добре, якщо вона має відношення до інтересів того співробітника, якій призначений подарунок: книги з питань полювання, рибальства, книги з репродукціями картин відомих художників і т.п.
Хороший подарунок - коробка дорогих цукерок.
Спиртні напої дарувати можна, проте необхідно пам'ятати, що вони повинні бути у фірмовій картонній коробці, крім того, міцні спиртні напої не прийнято дарувати жінці.
Квіти в якості подарунка доречні завжди.
Висновок
Вивчивши тему контрольної роботи, можна зробити висновок, що сучасний етикет формувався тисячоліттями і увібрав в себе норми, відібрані і перевірені часом. У діловому етикеті немає нічого зайвого. Немає нічого такого, що ускладнювало б ділову комунікацію і заважало вести справи. Навпаки, діловий етикет - це інструмент, що підвищує ефективність спілкування, що дає позитивні емоції і радість. Діловий етикет формує лояльність зовнішніх і внутрішніх клієнтів. Багато процвітаючі компанії, формуючи свій фірмовий стиль, зробили ставку на бездоганні манери співробітників і таким чином створили собі конкурентну перевагу, що вигідно відрізняє їх від конкурентів.
Список літератури
1. Афанасьєв І. Діловий етикет.- М .: Альтерпрес, 2000
. Ботавіна Р.Н. Етика ділових відносин: навч. посібник.- М .: Фінанси і статистика, 2 002.
. Браін І.М. Етика ділового спілкування.- Мінськ. Життя, 1996
. Гусейнов А.А. Коротка історія етики.- М .: Думка, 1987
. Гусейнов А.А. Словник з етики.- М .: Видавництво політичної літератури, 1989
. Панкеєв І.А. Енциклопедія етикету.- М.: Олма-Пресс, 2000
. Петрунин Ю.Ю. Етика бізнесу.- М.: Справа, +2000
. Смирнов І.М., Тітов В.Ф. Етика.- М .: Гардаріки, 2005
