ії необхідно перейти до нової системи, гармонійно поєднує використання механізмів ринкової конкуренції, цільових інвестицій, вдосконалення форм організації виробництва, стандартизації, сертифікації, законодавства та ін. Необхідна також кропітка і послідовна робота організаційного та науково-дослідного плану.
Все це повинно привести до коректування проведених в країні реформ. Вони повинні бути орієнтовані на підвищення якості вітчизняних товарів і послуг, що зробить їх цілеспрямованими і зрозумілими широким верствам населення, так як у поліпшенні якості зацікавлені всі - і товаровиробники, і споживачі, і підприємці, і керівники країни. І тоді великомасштабна державна діяльність за якістю може стати організуючим елементом суспільної єдності і відродження
Слід посилити роботу по міждисциплінарного дослідження проблем якості, використовувати різні підходи і методи (у тому числі і філософсько-аксіологічні, орієнтовані на духовні цінності), що було особливо характерно для видатних російських філософів.
Методичні принципи обліку та аналізу витрат на якість
При проведенні аналізу і оцінювання витрат на якість основними цілями є:
- виявлення та оцінка розмірів необхідних інвестицій в забезпечення (гарантування) та поліпшення якості;
- забезпечення необхідної якості своєї продукції при мінімізації загальних витрат на її виробництво і експлуатацію
- виявлення взаємозв'язків витрат на якість і результатів господарської діяльності підприємства;
- визначення критичних областей виробничої діяльності, що вимагають вжиття заходів щодо вдосконалення організації виробництва.
Витрати на якість можна аналізувати за п'ятьма напрямками.
У таблиці 1 показано, в яких випадках застосовується той чи інший вид аналізу витрат на якість.
Таблиця 1 - «Аналіз витрат на якість»
Вид аналізаЦелі проведення аналізаАналіз втрат внаслідок незадоволеного якості продукцііОпределеніе, аналіз і оцінка втрат внаслідок незадовільної якості на різних етапах життєвого циклу продукцііАналіз потенційних джерел потерьОпределеніе, аналіз і оцінка втрат внаслідок незадовільної якості на різних етапах життєвого циклу продукції, вибір пріоритетних напрямків робіт з поліпшення якості продукції та вдосконаленню менеджменту качестваАналіз за видами витрат на якість відповідно до класифікації А. ФейгенбаумаПостоянная ідентифікація, визначення, аналіз і оцінка витрат на забезпечення якості; зниження і оптимізація витрат на качество.Аналіз витрат на якість за видами деятельностіМоніторінг і постійна оцінка витрат на якість; виявлення неефективних видів діяльності в системі менеджменту якості; оперативне вирішення проблем в області менеджменту якості; аналіз і оцінка інвестицій в поліпшення якості продукції та вдосконалення системи менедж - мента качестваАналіз витрат на якість, пов'язаних з процессамімоніторінг і постійна оцінка витрат на якість; виявлення неефективних видів діяльності в системі менеджменту якості; оперативне вирішення проблем в області якості
Витрати контролю якості і витрати шлюбу можуть бути нанесені на один і той же графік, як це зроблено на малюнку 2.
Малюнок 2 - «Економічна ефективність управління якістю»
Точка перетину цих двох кривих зазвичай є точкою мінімальних витрат. Але на практиці нелегко отримати навіть приблизну оцінку, оскільки доводиться враховувати багато інших змінних. Тим не менш, це завдання є найважливішим завданням для керівництва. На багатьох фірмах такі розрахунки не виробляються, хоча розрахунок витрат на якість може служити джерелом величезної економії.
Найважливішим об'єктом для роздумів в будь-якій компанії повинно бути процентне співвідношення загальних витрат на якість і загального обсягу продажів
Витрати на якість можуть бути тільки частиною прибутку.
Будь-яке зниження витрат на якість підвищує прибуток.
Економічні аспекти менеджменту якості
Тема економіки якості останнім часом стала однією з найбільш популярних при обговоренні питань менеджменту якості. Всю діяльність підприємства з розробки та впровадження економічних аспектів якості можна розбити в загальному випадку на шість етапів:
- визначення цілі впровадження економічних аспектів якості в організації;
- навчання персоналу;
- вибір напрямку робіт в галузі економіки якості;
- створення документів, що регламентують діяльність у галузі економіки якості;
- апробація обраного методу на прикладі кількох структурних підрозділів (декількох процесів системи менеджменту якості); ...
