- повномасштабне впровадження.
Керівникам підприємств при впровадженні фінансових аспектів менеджменту якості у себе в організації необхідно особливу увагу приділити саме комплексності та послідовності робіт у цій області. Як і у випадку з системою менеджменту якості, реальні результати від впровадження її фінансових аспектів з'являються лише після деякого часу (1-2 роки), тому ні в якому разі не слід зупинятися на півдорозі, не слід поспішати
Слід також зазначити, що найголовніший ворог цієї діяльності - бажання охопити «все відразу». Ні в якому разі не можна братися за впровадження всіх фінансових аспектів менеджменту якості одночасно. Тільки їх планомірне поетапне впровадження і розвиток (з обов'язковим проведенням аналізу і оцінювання результатів кожного етапу робіт) дозволить досягти певних результатів. Будь-яка робота по систематизації і зміні механізмів управління (у тому числі і для фінансового менеджменту) в організації не може бути орієнтована на досягнення швидкого результату. Розробка, впровадження та забезпечення функціонування системи менеджменту якості (а в його рамках та фінансового менеджменту), як інноваційний процес, націлені на довгострокову перспективу, до якої застосування принципу «тут і зараз» не підходить.
Крім того, впровадження фінансових механізмів у системі менеджменту якості, як і будь-яка інша інноваційна діяльність, повинно привести до досягнення певних цілей організації. Використання економічних методів у системі управління якістю дозволяє вирішувати тільки фінансові проблеми підприємства, пов'язані з менеджментом якості, а вирішити всі проблеми з його допомогою природно неможливо. Безумовно, проведення моніторингу та аналізу витрат, складових вартість якості, дозволяє оптимізувати ці витрати, привести до зниження собівартості, визначити пріоритети у вирішенні проблем якості та сприяє вирішенню ще цілого ряду завдань. Проте використання тільки інформації про витрати на якість без іншої фінансової інформації (наприклад, даних про ефективність протікання процесів в системі менеджменту якості) вирішити питання поліпшення економічних показників діяльності, на жаль, не може. Крім того, дані зарубіжних статистичних досліджень дозволяють зробити однозначний висновок про те, що при впровадженні «система управління витратами на якість може отримати значну підтримку від системи екологічного менеджменту» [1], оскільки в цьому випадку економічний ефект від впровадження набагато вище і досягається трохи швидше.
Слід зазначити, що на сучасному етапі методи економіки якості вельми різноманітні і включають в себе наступні основні напрямки
- вдосконалення концепції управління витратами на забезпечення і поліпшення продукції
- розвиток концепції А. Фейгенбаума з управління витратами на забезпечення якості на основі PAF-моделі;
- концепція управління вартістю втрати якості;
- формування концепції управління витратами в рамках процесів.
Концепція управління витратами в рамках бізнес-процесів з'явилася однією з останніх і в даний час знаходиться в розвитку. При цьому в її основу була покладена ідея Д. Джуран про поділ витрат на необхідні і зайві (в сучасному варіанті - «гроші, витрачені» і «гроші, втрачені»). Дана модель виходить з того, що виробничий менеджмент - це менеджмент системи процесів, що приносять прибуток організації. Дана концепція є наймолодшою ??і, напевно, найперспективнішою, оскільки саме вона ґрунтується й Британського національного стандарту (BS 6143 «Керівництво з економіки якості»), та проекту стандарту ІСО (ISO/ТО 10014: 1 998 «Керівні принципи управління економікою якості »), що встановлює вимоги до управління економічними аспектами систем менеджменту якості. Одним з головних достоїнств застосування процесного підходу для побудови системи менеджменту якості є те, що в цьому випадку існує можливість «розглядати процеси з погляду створення додаткових цінностей і досягнення результатів у показниках роботи та ефективності» (ІСО 9001: 2000). А це означає, що модель менеджменту витрат на якість процесів, з одного боку, повністю відповідає міжнародним вимогам до систем менеджменту якості, а з іншого боку, спрямована не тільки на підвищення задоволеності споживачів, але й на досягнення економічних результатів і вигод організації-виробника. Крім того, ця концепція повністю узгоджується з сучасними методами управління організацією і на основі процесної, і на основі ресурсної моделей, і на основі реінжинірингу бізнес-процесів. І крім того, саме концепція управління витратами на якість бізнес-процесів послужила основою розробки особистої та організаційної систем збалансованих показників, а також концепції процесно-орієнтованого аналізу рентабельності, які також можна вважати методами економіки якості. [3] <...
