взаєморозуміння, так і про втрату контакту, про згоду або незгоду, привертати увагу і навпаки. Такі характеристики, як задишка, смішки, покашлювання, схлипування, будуть сигналізувати про емоційний, інтелектуальному, соматичному стані співрозмовника.
. Ольфакторні (приємні і неприємні, природні та штучні запахи); XXI ст. називають століттям запахів. Вплив їх на наше життя величезне, але поки підлягає вивченню. Проведені дослідження показали вплив запахів на помилкові дії програмістів. На 20% знижувалися помилки при вдиханні лаванди, на 33% від запаху жасмину, на 54% - від запаху лимона. В цілому встановлено, що запахи лаванди і розмарину розслаблюють, а лимона й евкаліпта збуджують.
. Візуальні (напрямок, довгота погляду, міміка). Через зоровий канал приходить від 70 до 90% інформації. Існують статусні і культуральні відмінності у використанні візуального каналу для спілкування. У європейській ментальності виділяють три види погляду: діловий, соціальний, інтимний. Вважається, що для відчуття комфорту при спілкуванні люди повинні дивитися в очі співрозмовника 2/3 часу розмови. У тваринному світі, як, втім, і в ряді людських культур, прямий погляд розглядається як виклик і використовується нечасто, для певних завдань.
. Кінетика (рухи рук, ніг, тулуба, хода). Тілесні прояви несуть значно більше сигналів, ніж вербальні, оскільки вони більшою мірою несвідомі, а значить, і більш інформативні. У самих тілесних проявах тіло до пояса більш контрольовано, чим нижче пояса. Наприклад, закручені за ніжки стільця ноги видадуть хвилювання, навіть при нібито розправлених плечах. У пантомимике виділяють закриті і відкриті позиції, пози впевненості, зверхності, невпевненості, інтересу, напруженості, недовіра і взагалі всю гаму людських проявів. Важливий параметр ефективного спілкування - конгруентність (збіг вербального і невербального послання).
. Проксемика (просторова й тимчасова організація спілкування). Просторова орієнтація - біологічне спадщина людини. У тваринному світі явище власній території відіграє величезну роль, її мітять, охороняють, віддають за неї життя. Оскільки, як з'ясовується, наше Я не обмежується нашою тілесною оболонкою, ні навіть власної одягом. Наше Я - це і якийсь простір навколо нас, яке ми розглядаємо як частину себе. При порушенні цієї невидимої кордону в силу вступають зовсім інші закони поведінки, ніж розсудливе реагування. Цією областю людських проявів займається спеціальна галузь психології - психологія натовпу. Виділяють кілька зон особистого простору: інтимна (0 - 45 см), особиста (40-50 см), соціальна (1,5 - 2 м), формальна (2 - 3 м), публічна (понад 3 м).
Важливим аспектом гарного спілкування є відсутність комунікативних бар'єрів (герменевтичний, артикуляційний, сленговий, стилістичний).
Герменевтичний бар'єр - це коли люди не розуміють сенсу сказаного, можливо, що не знають значення слів, можливо через різницю в тлумаченні, можливо через привнесення різних смислів в поняття.
Артикуляційний бар'єр відноситься до дефектів мовлення, поганий дикції, порушень звуковимови.
сленгових бар'єр виявляється при зустрічі людей різних середовищ, що використовують професійний, віковий, субкультурний жаргон.
Стилістичний бар'єр не буде подолано, якщо не почати розмовляти з людиною на зрозумілій йому мові. Це може стосуватися репрезентативних систем сприйняття, коли одним буває більш доступна звукова, іншим - зорова, а третім - чуттєва інформація або домінування півкуль також супроводжується провідним типом репрезентації. Для одних (правопівкульних) - це необхідність емоційного забарвлення, яскраво вираженого відношення до інформації, для лівопівкулевих необхідна чітка логіка, струнка аргументація, повна доказовість інформаційного повідомлення.
Значна роль спілкування в педагогічній діяльності, в роботі вчителя, вихователя, педагога, природно, вимагає від педагога професійного управління своєю комунікативною діяльністю. Це, у свою чергу, припускає наявність у педагога цілого ряду комунікативних умінь:
· уміння спілкуватися на людях;
· вміння через вірно створену систему спілкування організовувати спільну з учнями творчу діяльність;
· вміння цілеспрямовано організовувати спілкування і керувати ним.
Зрозуміло, що це лише найбільш важливі, так би мовити, укрупнені групи комунікативних умінь учителя, які, у свою чергу, включають в себе масу інших компонентів: уміння встановлювати психологічний контакт, завойовувати ініціативу в спілкуванні, вміння організовувати пристосування в спілкуванні і т.п. Зрозуміло, що такий комплекс складних комунікативних умінь вчитель може виробити тільки при наявності певних комунікатив...
