викликає взаємні тертя і антагонізми. Саме інтереси суб'єктів безпосередньо впливають на формування конфлікту. Тому, щоб зрозуміти природу конфлікту, необхідно, перш за все зрозуміти природу інтересу й способи його усвідомлення суб'єктами конфлікту. І тут виділяються об'єктивні (латентні) і суб'єктивні (явні) інтереси. Вони виявляються вже на першому етапі прояви конфлікту. Але ці сторони поки не є в буквальному сенсі соціальною групою, що не консолідувалися в неї. У кожній з цих груп відбувається формування якихось спільних інтересів і психологічної спрямованості на їх захист. Все це характеризує перший етап розвитку конфлікту.
Другий етап розвитку конфлікту полягає у безпосередньому усвідомленні латентних, тобто потайливих, глибинних інтересів суб'єктів і тим самим в організації квазігрупп у фактичні угруповання.
Третій етап полягає в безпосередніх зіткненнях тих чи інших «ідентичних» груп. Якщо ідентичність відсутня, то конфлікти неповні.
Конфлікти - це всепронізавиающіе компоненти соціальної, а значить, і сімейного життя. Їх неможливо усунути тільки тому, що ми їх не бажаємо, з ними треба рахуватися як з реальністю. Конфлікти - джерела інновацій і змін. Вони не дозволяють застоюватися соціальній групі, так як постійно створюють соціальну і психологічну напругу. Придушення і «скасування» конфліктів веде до їх загострення. Тому завдання полягає в тому, щоб уміти контролювати конфлікт: він повинен бути легалізований, інституціоналізоване, розвиватися і вирішуватися на основі існуючих внутрішньогрупових, внутрішньосімейних правил.
На думку американського соціолога Кеннета Едварда Боулдинга, конфлікт - це ситуація, в якій сторони розуміють несумісність своїх позицій і прагнуть визначити супротивника своїми діями. Конфлікт виступає як вид соціальної взаємодії, при якому сторони усвідомлюють своє протистояння і своє ставлення до нього. І тоді вони свідомо організуються, виробляють стратегію і тактику боротьби. Але все це не виключає того, що конфлікти можна і треба долати або обмежувати.
Конфлікт завжди пов'язаний з суб'єктивним усвідомленням людьми суперечливості своїх інтересів як членів тих чи інших соціальних груп.
Аналіз і узагальнення ряду досліджень соціологів, психологів і педагогів, зазначених у списку використаної літератури, привели до наступних визначень основних понять конфліктології.
. Інцидент - дія або сукупність дій учасників конфліктної ситуації, що провокує різке загострення протиріччя і початок боротьби між ними.
. Учасник спору, переговорів, конфлікту, конфліктної ситуації - це суб'єкт (особа, група, організація, держава), безпосередньо залучена у все фази спору, переговорів, конфлікту, конфліктної ситуації.
. Противник - це суб'єкт (особа, група, організація, держава), який дотримується протилежної точки зору по відношенню до основної, вихідною або безпосередньо вашої.
. Опонент - це учасник дискусії-суперечці, що має точку зору, погляди, переконання, аргументи, які протилежні, відмінні від основних, вихідних або в порівнянні з вашими.
. Конфліктний людина - це людина, яка частіше за інших створює і втягує інших в конфлікти і конфліктні ситуації.
. Конфліктна ситуація - це ситуація прихованого або відкритого протиборства двох або декількох сторін-учасників, кожен з яких має свої цілі, мотиви, кошти або способи розв'язання проблеми, має особисту значущість для кожного з її учасників [35, 5].
Щоб відрізнити конфлікт від конфліктної ситуації В.І. Андрєєв радить запам'ятати наступну «формулу»: проблема + конфліктна ситуація + учасники + інцидент=конфлікт [2].
Конфлікт на відміну від спору має більш загострене, часто до межі загострене протиріччя.
Будь-який конфлікт має певну структуру, сферу і динаміку.
Структура конфліктної ситуації складається з внутрішньої і зовнішньої позиції учасників, їх взаємодій і об'єкта конфлікту.
Внутрішня позиція учасників складається з їх цілей, інтересів і мотивів; вона безпосередньо впливає на перебіг конфліктної ситуації та перебуває ніби «за кадром», часто не промовляється в ході конфліктної взаємодії. Зовнішня позиція проявляється в мовному поведінці конфліктуючих, вона відображається в їх думках, точках зору, висловлюваних побажаннях.
Розрізнення внутрішніх і зовнішніх позицій беруть участь в конфлікті людей необхідно нам для того, щоб, знаючи про це, намагатися побачити за зовнішнім, ситуативним - внутрішнє, суттєве. Ваші конфліктні взаємини можуть змінитися в кращу сторону, якщо ви будете орієнтуватися не на поведінку, а на внутрішню позицію, тобто зможете зрозуміти цілі п...
