еревіряти (Check) - поліпшувати (Act). Спочатку ви визначаєте ключові процеси і пропонуєте методи їх удосконалення, потім застосовуєте план на практиці і порівнюєте отриманий результат із запланованим. Якщо результати перевірки визнані успішними, вносите зміни в технологічний або бізнес-процес. p align="justify"> У бізнесі люди часто думають, що, одного разу знайшовши вірне рішення, можуть користуватися ним вічно. Однак, згідно циклу PDCA, вони повинні постійно покращувати свою роботу, для того щоб компанія змогла вижити і зайняти гідне місце серед конкурентів. p align="justify"> Нова філософія
Все починається з віри вищого керівництва компанії в якість. Найчастіше спочатку доводиться долати стіну нерозуміння і опору з боку основної маси співробітників і менеджерів середнього рівня. Якість "приречене на успіх", тільки якщо вищі керівники приймають його як один з головних пріоритетів розвитку компанії, регулярно проголошують його важливу роль, а головне, самі в повсякденній роботі дотримуються принципів якості, своїм прикладом переконуючи співробітників слідувати новим курсом.
Припинення масових перевірок
Основна проблема вихідного контролю (ВТК) полягає в тому, що навіть якщо деякий брак готової продукції знайдений, його усунення може дуже дорого коштувати для компанії, а нерідко виникають "приховані дефекти", які виявляться, тільки коли виріб потрапить до кінцевого користувача. Також недоліком масового контролю є психологічні проблеми, що виникають на виробництві за наявності великої кількості контролерів. p align="justify"> Протилежністю тотального контролю є розвиток якості бізнес-процесу і технологічного процесу настільки, що виникнення шлюбу буде неможливо в принципі. Також однією з цілей є досягнення відтворюваності процесів. p align="justify"> Наприклад, один автомобіль можна провести і в гаражі, а от для того щоб зробити тисячу однакових, та ще й з робітниками різного рівня кваліфікації, як раз і потрібен менеджмент якості.
Обережність при дешевих закупівлях
При виборі постачальників важливо звертати увагу не тільки на ціну закуповуваної продукції, а й на сукупну вартість володіння даним ресурсом протягом всього терміну його експлуатації, що включає в себе і вартість ремонтів, і запчастини, і збитки від простоїв закуплених задешево ресурсів.
Найчастіше нескладний економічний підрахунок показує, що краще купити дорожчу, але якісну продукцію.
Постійне вдосконалення систем
Важливо аналізувати причини проблем, що виникають при роботі компанії. Наші помилки і прорахунки - це безцінний досвід, який полегшить нам шлях до успіху в майбутньому. Необхідно з перших же кроків розвитку проекту культивувати в співробітниках принцип детального розбору виникаючих труднощів з метою виконання реальних кроків щодо їх усунення та запобігання у майбутньому. p align="justify"> Система підготовки кадрів
Система наставництва, коли досвідчені співробітники навчають молодих, тих, хто прийшов, допоможе виростити професіоналів, які будуть успішно справлятися з покладеними на них завданнями, а також стануть опорою компанії в будущем.Такой підхід дає потрійний ефект: ви навчаєте молодь, підвищуєте лояльність досвідчених фахівців, згуртовуєте колектив, закладаючи основи поважних взаємовідносин між колегами.
Ефективне керівництво
Коли від співробітника чекають відповідального, творчого підходу до роботи, керівник понад не є тим наглядачем над "недбайливим працівником", яким нерідко був раніше. Сучасний підхід до управління передбачає партнерство співробітників і керівників, де керівникові відводиться роль наставника, старшого товариша, який може вказати працівникові шлях до його професійному зростанню. p align="justify"> Усунення атмосфери страху
У будь-якій фірмі, чисельність якої перевищує 100 осіб, інтереси справи значною мірою витісняються інтересами побудови кар'єри всередині компанії. Дії, що робляться співробітником, будуть спрямовані на те, щоб підвищити свої заслуги в очах начальства і приховати всі промахи. Чого бояться працівники? Бояться розповісти про допущену помилку, звернутися зайвий раз до керівництва з пропозицією щодо удосконалення. У результаті людина береться тільки за самі "безпечні" роботи, прагне перекласти відповідальність на колег і керівників. p align="justify"> Ще один негативний наслідок страху покарання - виникнення кругової поруки серед рядових співробітників, провідне і до злодійства, і до взаємного укривання бездіяльності, помилок. А проблема часто криється в організації праці, недоліки системи. p align="justify"> Усунення бар'єрів
Протистояння підрозділів виникає через те, що більшість співробітників компанії займаються суто своєю справою, не помічаючи...
