ify"> невелику групу (не менше 3 і не більше 12 осіб);
самостійно працюючу (але не працює в рамках єдиної адміністративної системи підприємства);
виконує роботу з контролю якості (роботу, що стосується якості, безпеки, вартості і т.д.);
на одному робочому місці (керівник і підлеглий становлять одне ціле).
Основна ідея роботи гуртків якості:
. Гуртки якості вносять внесок у істотне поліпшення і розвиток роботи підприємства.
. Гуртки якості дозволяють поліпшити моральний клімат серед членів робочої групи, сприяють розвитку почуття власної гідності кожного і створення відносин між всіма членами гуртка, заснованих на повазі і людяності.
. Гуртки якості створюють умови для повсякденного зростання, розвитку творчих здібностей людини.
Основна мета діяльності гуртків якості.
* вишукувати додаткові можливості для ефективного управління з боку майстрів і лінійного керівництва нижнього рівня, сприяти їх саморозвитку;
* підняти рівень трудової моралі робітників на виробництві та створити атмосферу, в якій посилиться свідоме ставлення кожного члена трудового колективу до якості і до недоліків на виробництві;
* функціонувати як "ядра" загальної системи управління, що забезпечить підтримку та впровадження політики забезпечення якості продукції.
Головною метою всієї теоретичної і практичної діяльності з організації гуртків якості є, природно, забезпечення перемоги в конкурентній боротьбі і підвищення прибутків фірми.
Реалізація поставлених цілей у великій мірі залежить від прийнятого на фірмі стилю управління найманим персоналом . Для успішного виконання завдань, поставлених перед гуртками якості, керівництво має сприймати рядових робітників і службовців як свідомих членів трудового колективу, краще за всіх знають, як виконувати свою трудову операцію, зацікавлених у зміцненні і процвітанні свого підприємства, у власному саморозвитку, в раціональному вирішенні виробничих проблем .
принципів гуртків якості:
> Добровільність;
> Саморозвиток;
> Групова діяльність;
> Участь всіх службовців у роботі гуртків;
> Застосування методів управління якістю;
> Взаємозв'язок з робочим місцем;
> Ділова активність і безперервність функціонування;
> Атмосфера новаторства і творчого пошуку;
> Усвідомлення важливості підвищення якості;
> взаєморозвиток;
Успішне функціонування гуртків якості.
Умови плідної роботи
. Добровільність участі. У Японії участь у гуртках - добровільна справа, проте ведеться велика пропаганда престижності такої участі. p align="justify">. Регулярність. Гуртки повинні збиратися не рідше одного разу на два тижні, краще - раз на тиждень. p align="justify">. Відгук керівництва на роботу учасників гуртків. Для людини важливо знати, прийнято його пропозицію до реалізації або відхилено (якщо відхилено, то чому). p align="justify">. Реальна підтримка гуртків вищою і середньою ланкою керівництва компанії. p align="justify">. PR-підтримка системи якості. p align="justify">. Стимулювання за активну участь у роботі гуртка, розробку пропозицій, які знайшли застосування. Причому не тільки матеріальне, але й моральне стимулювання: наприклад, можливість навчання і професійного зростання. p align="justify">. Створення творчої відкритої атмосфери при роботі гуртка. p align="justify">. Участь найдосвідченіших і поважаних співробітників в діяльності гуртка. br/>
7.7 Принципи Демінга
Суть підходу Демінга в тому, що причини низької ефективності і поганої якості найчастіше закладені в системі, а не в працівниках. Тому для поліпшення виробничих результатів керівники повинні коригувати саму систему. Особливу увагу Демінг приділяв:
необхідності збору статистичної інформації про відхилення від стандартів;
зменшенню відхилень у процесах і продуктах компанії;
пошуку, аналізу та усунення причин відхилень.
Чотирнадцять принципів Едварда Демінга і донині є основою для управління якістю в усьому світі.
Прагнення до вдосконалення
Одним з головних у розвитку якості є принцип безперервного вдосконалення. Практичне втілення він знаходить у реалізації знаменитого циклу PDCA, розробленого Демінгом: планувати (Plan) - робити (Do) - п...
