о складу) 81623Проізводство меблів, прикрас, музичних інструментів, спортивного інвентарю, іграшок та іншої продукціі29424Рекуперація (утилізація централізоване теплоснабжение5428Строительство140429Торговля, обслуговування та ремонт транспортних засобів і споживчих товаров172630Содержаніе готелів і ресторанов7331Связь і передача інформаціі58232Кредітная і страхова діяльність, земельне та житлове справу, здача в оренду рухомого майна (без обслуговуючого персоналу) 11833Інформаціонние технологии39634Архитектурные та інженерні бюро65835Предоставленіе послуг для предприятий202536Общественное керування, захист, соціальне страхованіе2537Образованіе і воспитание17638Здравоохранение, ветеринарне і соціальне обеспечение51239Предоставление інших громадських та особистих услуг108ВСЕГО32721
Багато промислові підприємства, які мають великий практичний досвід роботи з системами менеджменту якості, вже на собі відчули переваги від їх застосування. Однак це стає можливим тільки тоді, коли рішення про впровадження таких систем підкріплюється техніко-економічним обгрунтуванням, а саме впровадження проходить поетапно в суворій послідовності. p align="justify"> Фахівцями кафедри науки Берлінського Технічного університету з ініціативи з TUV CERT в 1993 р. були опитані представники 325 з 800 компаній, що пройшли сертифікацію на відповідність міжнародним стандартам ISO 9000. Багато хто з них не змогли позитивно відповісти на питання про кількісному вимірі економічного ефекту впровадження систем якості [12]. p align="justify"> Такий результат, коли поліпшення якості в більшості випадків не вимірюється, свідчить про недооцінку призначення систем якості та їх економічного потенціалу. А такий потенціал пов'язаний саме з можливістю кількісної оцінки стану забезпечення якості в компанії на основі вимірів, так як управляти можна тільки тим, що можна виміряти. p align="justify"> Тому напрошується висновок про те, що система менеджменту якості повинна впроваджуватися, насамперед, для того, щоб давати уявлення про стан забезпечення якості та досягнення глобальних цілей, пов'язаних з потенційними можливостями, а не для отримання скоростиглої вигоди .
Незважаючи на те, що сертифікація систем якості підприємств на відповідність стандарту ISO 9000 отримала широке поширення у всіх країнах світу на всіх континентах, існує ряд думок, які ставлять під сумнів ту їх користь, яка вже отримала визнання.
Корисність систем менеджменту якості заперечується і тим більше, чим частіше замовники вимагають від постачальників виконання мінімальних вимог до якості у відповідність зі стандартом ISO 9000. З постановкою такої вимоги замовника зростає опір постачальника, його небажання вкладати кошти в систему якості. Постачальник сумнівається в тому, що система якості принесе економічну користь протягом тривалого періоду. p align="justify"> На думку німецьких фахівців, навіть той факт, що підприємство впроваджує у себе систему якості на вимогу замовника або відповідно до однієї з директив Європейського Союзу (ЄС) не завжди означає, що воно переконане в корисності і рентабельності системи.
У число скептиків систем якості ISO 9000 увійшов і відомий американський фахівець з якості, - Дж.Джуран. В інтерв'ю журналу В«Європейська якістьВ» він вказував, що В«дотримання вимог стандартів ISO 9000 або сертифікація на відповідність їм не гарантує компанії заняття лідируючих позицій у сфері якості. Доказів протилежного не існує ... У мене знайшлося чимало сумнівів щодо стандартів ISO 9000 і мені здається, що існує значний ризик того, що, не дивлячись на всі вкладені в ці стандарти зусилля і на всю їх пропаганду з боку органів стандартизації і товариств за якістю, заробили великі гроші за участь в цій роботі, вся затія потерпить велику невдачу. Компанії виявлять, що немає ніяких підстав витрачати гроші на підтримку сертифікатів відповідності цим стандартам, які не забезпечують їм лідерства в області якості В»[9]. p align="justify"> Однак, не дивлячись на авторитетність цих висловлювань, для багатьох стали очевидними такі позитивні сторони сертифікації на відповідність стандартам ISO 9000:
. В умовах глобалізації економіки незалежно від країни-постачальника за допомогою сертифікації споживачі отримали систему, що дозволяє їм оцінити рівень якості придбаної продукції. p align="justify">. З'явилася можливість наочно і ефективно демонструвати можливості компанії з випуску якісної продукції. p align="justify">. Створено механізм, що дозволяє впровадити компаніям усього світу у прагненні підтягнутися до кращих підприємствам - оціненими сертифікатом на відповідність ISO 9000 на вищу оцінку. Тим самим піднявся середній рівень управління якістю і сама якість продукції.
. Став більш досконалим сам механізм управління якістю, його документоване оф...
