позитивний.
З метою оцінки і формування позитивного іміджу підприємства можна виділити також В«дзеркальнийВ» імідж - уявлення керівництва підприємства про імідж підприємства.
Оскільки ініціація і ресурсне забезпечення робіт з формування позитивного іміджу підприємства залежать, насамперед, від керівництва, то стратегічним завданням є зближення В«дзеркальногоВ» іміджу підприємства з його реальним іміджем, і далі - перетворення останнього в позитивний імідж, що підсилює ринкову силу підприємства.
Методика формування корпоративного іміджу підприємства може бути представлена ​​наступною послідовністю кроків:
1. Аналіз маркетингового середовища підприємства і виділення цільових (найбільш важливих для його діяльності) груп громадськості.
2. Формування набору найбільш істотних іміджеобразующіх факторів для кожної з цільових груп громадськості.
3. Розробка бажаного образу підприємства (з точки зору встановлених стратегічних цілей) для кожної цільової групи громадськості.
4. Оц єнка стану іміджу підприємства в кожної з цільових груп громадськості.
5. Розробка та реалізація плану заходів щодо формування позитивного іміджу підприємства у свідомості цільових груп.
6. Контроль результатів, що досягаються і корекція (при необхідності) плану.
Нижче розглядається методика оцінки корпоративного іміджу підприємства, побудована у припущенні, що імідж, як інструмент впливу на зовнішнє оточення, необхідно наближати до позитивного, збільшуючи тим самим В«Ринкову силуВ» підприємства. Таким чином, параметри, що характеризують стан корпоративного іміджу підприємства, представлені на наступне малюнку, повинні відповідати позитивному іміджу.
Оцінка корпоративного іміджу проводиться за допомогою експертного опитування представників відповідних груп сприйняття і співробітників підприємства. Методи експертного оцінювання в даному випадку, як і для широкого кола інших формалізації проблем у різних сферах людської діяльності, представляється ефективним і єдиним засобом їх вирішення.
Для виявлення стану корпоративного іміджу підприємства експертам пропонується оцінити ступінь відповідності кожного параметра всіх компонентів іміджу позитивному - виставити оцінки:
В«5В» - якщо стан даного параметра повністю відповідає позитивному іміджу;
В«4В» - якщо стан даного параметра відповідає в повному обсязі позитивному іміджу;
В«3В» - якщо стан даного параметра слабо відповідає позитивному іміджу;
В«2В» - якщо стан даного параметра абсолютно не відповідає позитивному іміджу. p> Оцінка корпоративного іміджу підприємства і кожної його компоненти визначалася як середнє значення:
В
де b ij - бальна оцінка j-го експерта ступеня відповідності i-го параметра позитивному іміджу;
n-кількість експертів;
m-число розглянутих параметрів.
Контрольні питання з темі
1. Що значить В«фокусування на ринкуВ» в торговому маркетингу
2. Завдання торгового маркетингу. p> 3. Сучасний ринок продажів, його позитивні і негативні сторони.
4. У чому полягає мотивація праці працівників торгівлі?
5. Критерії оцінки праці. p> 6. Дайте визначення стратегії підприємства.
7. Назвіть основні складові фінансово-економічного управління комерційною діяльністю підприємства.
8. Які види стратегічного розвитку підприємства існують?
9. Що таке імідж і як він формується? p> 10. Чи можна виміряти імідж? br/>В
Тема 6. Управління товародвижением в оптовій і роздрібній торгівлі
Запитання:
6.1 Ефективність роботи служби руху товару.
6.2 Вибір ефективного способу руху товару.
6.3.Сістема прямий рентабельності продукту.
6.1 Ефективність роботи служби руху товару
Товародвижением в маркетингу називається система, яка забезпечує доставку товару до місць продажу в певний час і з максимально високим рівнем обслуговування покупців.
Взаємопов'язаними сторонами цього процесу можна вважати:
В· Формування каналів розподілу (маркетинг)
В· Організація реального руху товарів (логістика)
Виробництво товародвижение споживання
формування каналів логістика товароруху
вибір каналів робота з зберігання транспортування сервіс
руху товару посередниками
На практиці кожен виробник прагне сформувати власний канал товароруху, при цьому взаємодія між виробниками та споживачами здійснюється на основі прямих і непрямих контактів.
Робота з оптимізації руху товару - це комплексна робота, що вимагає створення відповідних організаційних структур . Крім цього, в рамках комплексної програми управління рухом товарів створюються локальні про...
