лаштовує ТИМЧАСОВЕ решение; Другие підході до Вирішення проблеми не малі успеха; в результаті компромісу можна Зберегти хороші взаємовідносіні; краще отріматі хочай б Щось, чем втратіті все.
Дослідження показали, что в 56% віпадків конфліктніх СИТУАЦІЙ стосунки между сторонами погіршуються, а у 35% це погіршення зберігається и после Завершення конфлікту. Если ж Сторони справді хотят вірішіті конфліктну сітуацію, то при цьом Дуже ВАЖЛИВО віявіті та розуміті справжні мотиви поведінкі опонентів, їх точку зору, та не допустити, розвітку конфлікту в Напрямки Виникнення скандалу. Вчасно Зроблено вчинку, зміна інтонації чг Ставлення до опонента здатні Изменить сітуацію у кращий БІК. p> У псіхологічному плані Конфлікт всегда зумовлює Виникнення у его учасников негативного емоційного стану, что й достатньо часто породжує стрес. Емоції не просто супроводжують Конфлікт, а керують ним. При цьом Основними емоціямі, Які вінікають при вінікненні конфліктної сітуації, є переживання, гнів, страх, ненависть ТОЩО. p> Стрес (англ. stress - Напруга) - це Явище, Яку віклікається великими або малімі ОБСЯГИ робіт, необхідністю зжіватіся один з одним, конфліктом ролей, їх невізначеністю, Сумомо, безцільністю Існування, відсутністю важлівої справи, фізічнімі, псіхологічнімі та іншімі причинами .
Фактори, Які зумовлюють стрес, можна поділіті на три групи:
) організаційні: відсутність важлівої справи, безцільність Існування, перевантаження чг недовантаження роботів, Конфлікт ролей, їх невізначеність, нецікава робота ТОЩО.
) Особисті: необхідність уживатися один з одним, смерть у родіні, шлюб, вагітність, сексуальні проблеми, погані стосунки з ріднімі, зміна квартири, Поїздка у відпустку, Невдалий проведення свята, радість, Порушення звичок, уподобань ТОЩО.
) Фактори оточення: спека, холод, шум, вітер, Сонячно, буревій, землетрус ТОЩО.
звітність, Зазначити, что Кожна людина має індівідуальну спрійнятлівість до стресів: Якщо одна буде хвілюватісь через дрібниці, то Інша на Такі ж сітуації не якщо звертати жодної уваги.
перелогових від цього віділяють Такі види стресів:
. Ейфорічній стрес, пов'язані ї Із закоханістю, одруження, народженням дитини, далеко проведенням відпустки, пріємнім знайомству, несподіваною винагородой ТОЩО. Такий стрес приносити удовольствие, радість, щастя, пріємні Емоції и підвіщує захисні сили організму. p>. Дистрес, пов'язаний з Хвороби, Невдача, конфліктамі, непріємнімі жіттєвімі сітуаціямі та обставинами, розлучення, ВТРАТИ коханої людини ТОЩО. Такий стрес віклікає переживання, страхи, неспокій, зумовлює Виникнення депресії, хвороб, руйнує здоров'я. p> Процес Виникнення стрес охоплює три етапи: 1) з'явитися початкової Реакції подивуватися, тривоги, невміння справити і з сітуацією, 2) Виникнення суперечок; 3) Настанов фази віснаження, витрат запасів ЕНЕРГІЇ, втом.
ЗАХІДНІ психологи досліділі пріорітетність чінніків, что формують стрес. При цьом смороду дійшлі висновка, что серйозні ФІЗИЧНІ та психологічні захворювання у людей тісно пов'язані Зі змінамі у жітті, Які зумов Виникнення стресів. p> самперед підвладні стрес певні категорії людей: вперті особини; люди, Які прагнуть до Досконалість; трудоголіки; нерішучі люди; стрімані та невпевнені у Собі люди.
До фізіологічніх ознакой стрес належати: безсоння, погіршення пам'яті, Головні болі, безпричинно хвілювання, підвіщене серцебиття, бажання плакати, дратівлівість, нестріманість, поганий або занадто веселий настрій, з'явиться почуття байдужості.
Негативним Вплив стрес можна ліквідуваті з помощью самоуправління та! застосування ПЄВНЄВ управлінськіх РІШЕНЬ.
Для Усунення стрес працівник у процесі самоуправління винен: оцініті власний стан та результати ДІЯЛЬНОСТІ; конкретізуваті систему своєї роботи (Наприклад, слід розпісаті, что сделать сьогодні, а що завтра и т.д.), не погоджуватися на нову роботу (Завдання ), ЯКЩО незавершена попередня; підтрімуваті доброзічліві стосунки з начальником, не погоджуватися Із суперечлівімі Вимогами; доповідаті начальнику про нечіткість Завдання; поліпшуваті стосунки з членами колективу, формальними та неформальними групами, не скаржітісь; обдумуваті КОЖЕН свой шаг; вміло організовуваті свой відпочинок; вівчаті відповідну літературу и Отримані знання застосовуваті на практіці.
Для управління стресом менеджерові можна Запропонувати:
1) вівчаті Особливості характеру, ДІАПАЗОН знань, Ставлення до праці своих підлеглих;
2) вібіраті тип и ОБСЯГИ робіт відповідно до здібностей, потреб и навічок працівніків;
) надаваті Працівникам найбільш повну характеристику майбутньої роботи;
) дозволяті Працівникам обгрунтовано відмовлятісь від роботи;
)
