альної взаємодії, оголюють причини конфліктного протистояння і вимагають його дозволу. Взаємодія причини конфлікту, конфліктної ситуації і конфлікту показано в вигляді схеми на рис. 2 в ДОДАТКУ 3. p> Організація в широкому сенсі являє собою соціальну систему, стійку форму об'єднання людей - індивідів, груп і інших спільнот, причетних до певної спільної діяльності, а також умови їх взаємодії один з одним. Це більш- менш складне структурне утворення, якому властиві впорядкованість, формалізація і стандартизація соціальних зв'язків і відносин, інтеграція складових його елементів і їх функцій.
У звичайному, вузькому сенсі слова організація є спосіб організаційної побудови, покликаного гарантувати міцність об'єднання певного числа людей і відповідну структуру. Їй властивий ряд відмінних рис: цільова природа, оскільки організація створюється для реалізації тих чи інших цілей і характеризується, перш за все, через це целедостижение; розподіл членів організації - учасників спільної діяльності - По статусах і ролям в інтересах досягнення поставленої мети; функціональна спеціалізація, заснована на суспільному поділі праці і форм діяльності; наявність керуючих підсистем або ланок, які, використовуючи свої специфічні засоби регулювання та контролю, забезпечують координацію спільної діяльності, надання організації стабільності.
Економічні організації (Акціонерні товариства, господарські товариства, виробничі та споживчі кооперативи, державні та муніципальні підприємства) мають свої особливості в структурному відношенні і функціонуванні. Зокрема, їх специфіка полягає в тому, що вони створюються якимись іншими, більш широкими організаціями або особистостями спеціально для виробництва та реалізації товарів, надання всіляких послуг, отримання прибутку.
Будь-яка організація не може існувати і виконувати свої соціальні функції без тій чи іншій мірі внутрішньої напруженості, міжособистісних і міжгрупових зіткнень, тобто без конфліктів і, отже, діяльності по їх вирішенню. Пі-тательной середовищем конфліктного протистояння можуть бути:
- умови господарювання, збіг несприятливих для діяльності організації обставин;
- проблеми трудової мотивації, пов'язані з оплатою праці, змістом і престижністю роботи, відносинами в колективі між окремими особами і соціальними групами;
- структурні нестиковки, обриви в комунікативних зв'язках, невдоволення працівників рішеннями адміністрації;
- емоційні сплески, що викликаються відмінностями в темперамент, характер і манері поведінки спільно працюючих людей, їх віці і життєвому досвіді, рівні освіти і загальної культури, переконаннях і моральних цінностях.
Ще при класифікації конфліктів було констатовано, що за безпосереднім причин виникнення конфліктні протиборства бувають організаційними, емоційними і соціально-трудовими.
Організаційні конфлікти зазвичай виникають і протікають в межах певної структури - робочої групи, сектора, цеху, відділу, підприємства (фірми) в цілому. Вони породжуються головним чином змінами економічного становища в умовах ринкової кон'юнктури, неефективністю форм спеціалізації та кооперації виробництва, неузгодженістю різних за рівнем і статусом ланок управління, дисбалансом робочих місць, порушеннями встановленого в організації внутрішнього розпорядку. p> До цього ведуть самі умови господарювання, важкодосяжна синхронність функціонування та обов'язкового взаємодії різних частин організації, обмеженість ресурсів і необхідність їх розподілу.
У всякого підприємства, будь комерційної організації прийнято виділяти три основних напрямки розвитку:
1) матеріально-технічне, яке залежить в основному від ступеня досконалості знарядь праці та інших засобів виробництва, реалізації досягнень науки і передової технології;
2) організаційно-економічний, виражає форми власності, рівень спеціалізації і кооперування виробництва, систему організації, нормування та оплати праці, методи управління;
3) соціально-психологічне, найтіснішим чином пов'язане з інтелектом, професійними якостями і кваліфікацією працівників, задоволенням не тільки їх матеріальних, а й духовних потреб, психологічної та моральної атмосферою в колективі.
Кожне з названих напрямів саме по собі може бути полем для конфліктів. Але і їх неспівпадання, розбіжності в стратегії і тактиці технічного, економічного і соціального розвитку здатні породжувати конфліктні ситуації, особливо часті при дефіциті фінансових, матеріальних, кадрових та інших ресурсів.
В ідеалі всі повинні працювати на спільний успіх, всі зобов'язані концентрувати сили і енергію в одному руслі (ефект В«Стисненого ку-лакуВ»). На практиці узгодженість досягається не завжди, спостерігається розрізненість в діях (ефект В«розчепірених пальцівВ»). Структурні підрозділи, упряжені в одну В«возаВ», нерідко тягнуть її в різні боки, як у відомій Криловської байці. Результат виявляється меншим...
