'язківВ» з керівником, побоюючись вказувати йому на його помилки, або ж коли один із співробітників перебуває в невіданні щодо того, що його визнають і з його думкою вважаються;
внутрішньоособистісні, коли співробітник змушений грати кілька ролей, які він не може гармонізувати;
конфлікти безсилля влади: керівнику протистоїть опозиція, що може бути пов'язано, наприклад, з його бажанням впровадити інновації;
фантомні, впоратися з якими набагато складніше, ніж з конфліктами іншого роду, оскільки породжує їх інформація існує тільки в уяві людей, невірно інтерпретують дії співробітників.
Л. Коузера ділить конфлікти на реалістичні і нереалістичні. Перші відображають зіткнення між людьми з приводу вимог або очікувань, і в даному випадку конфлікти, по-перше, сигналізують людині про екстремальну проблемної ситуації, а по-друге,
мобілізують його на конкретизацію проблеми і на пошук можливих шляхів її вирішення. Нереалістичні конфлікти виникають з агресивних імпульсів, які шукають вираження незалежно від об'єкта, і не спрямовані на досягнення конкретного результату.
Вітчизняні дослідники, Ф. М. Бородкін і Н. М. Коряк, підрозділяють конфлікти на емоційні і ділові. Емоційні конфлікти можуть бути викликані почуттям антипатії, ворожості. З конфліктної ситуації існують тільки два виходи: або
роз'єднання опонентів, при якому взаємодія між ними неможливо, або повна психологічна перебудова всіх опонентів, залучених в конфлікт. Будь діловий конфлікт або ланцюг ділових конфліктів, опоненти в яких постійні, має тенденцію переходити в емоційний, оскільки, будучи тривалим, він внаслідок діючих в ньому психологічних закономірностей може привести до
В«ВтратиВ» об'єкта і мети конфлікту (об'єкт і мета втратять свою значимість для опонентів) і до формування негативного ставлення один до одного. Конфлікт може припинитися із зміною будь характеристики елементів конфліктної ситуації: цілі, об'єкта конфлікту, опонентів, відносин В«об'єкт - опонентВ» або В«опонент - опонент В».
І, нарешті, за характером розвитку конфлікти, згідно Ф. М. Бородкін і Н. М. Коряк, бувають антагоністичні і неантагоністіческіе. Антагоністичний конфлікт розвивається за принципом В«все або нічого В»; він безкомпромісний, і його вирішення можливе тільки при повній відмові всіх опонентів, окрім одного, від своїх цілей. Неантагоністичний (Компромісний) конфлікт характеризується тим, що наближення одного з опонентів до своєї мети загрожує одного або кількох інших опонентам віддаленням від своїх цілей або неможливістю, за їх оцінкою, просування вперед. Хоча цілі конфліктні, загальний стан системи опонентів равновесно. Тому можна шукати свідомий компроміс між конфліктними цілями, а, отже, і компроміс між групами, що намагаються досягти цих цілей.
1.2. Причини виникнення конфліктів
Причини конфлікту розкривають джерела їх виникнення і зумовлюють характер протікання, методи врегулює-вання.
Причини конфлікту - це проблеми, явища, події, які передують конфлікту і за певних ситуаціях, складаються в процесі діяльності суб'єктів соціальної взаємодії, викликають його. На рис. 1 в ДОДАТКУ 2 показано місце причини конфлікту в його виникненні і розвитку.
Таким чином, діяльність суб'єктів соціальної взаємодії породжує причини конфлікту за певних умовах, і в результаті дії конкретних факторів причини виявляються і створюється конфліктна ситуація, при якій відносини між протиборчими сторонами розжарюються до такої міри, що достатньо інциденту, приводу (В«Запалити сірникВ»), щоб виник конфлікт. Інцидент - це збіг обставин, що є приводом для конфлікту.
Серед величезної безлічі причин конфліктів можна виділити загальні та приватні причини. Загальні причини проявляються практично у всіх виникаючих конфліктах. До них можна віднести наступні причини:
- соціально-політичні та економічні причини, пов'язані з соціально-політичною та економічною ситуацією в країні;
- соціально-демографічні причини, відображають відмінності в установках і мотивах людей, зумовлені їх статтю, віком, приналежністю до етнічних груп та ін;
- соціально-психологічні причини, відображають соціально-психологічні явища в соціальних групах: взаємини, лідерство, групові мотиви, колективні думки, настрої і т.д.;
- індивідуально-психологічні причини, що відображають індивідуальні психологічні особливості особистості (Здібності, темперамент, характер, мотиви тощо). p> Приватні причини безпосередньо пов'язані зі специфікою конкретного виду конфлікту. Наприклад, незадоволеність умовами трудових відносин, порушення службової етики, недотримання трудового законодавства, обмеженість ресурсів, відмінності в цілях і засобах їх досягнення тощо
Причини конфліктів виявляють себе в конкретних конфліктних ситуаціях. Конфліктна ситуація - це накопичені протиріччя, пов'язані з діяльністю суб'єктів соці...
