ж, не говорить про те, що всі зобов'язані звертатися один до одного тільки по імені, досить просто дотримуватися деякого офіціозу.
При цьому вести службові розмови потрібно ввічливо, не допускаючи командного тону і натиску на колег. Можна відстоювати своє думки кожному співробітнику фірми. Критикувати начальство, колег або конкурентів у їх відсутність неприпустимо. Висловлювати ж критичні зауваження в обличчя людині можна лише в тому випадку, якщо вони містять елементи конструктивності.
Хочеться дати ще одну пораду стосується етики ділових відносин. Багато роботодавців дуже болісно ставляться до того, що їхні співробітники де - то підробляють навіть у вільний від основної роботи час. Це, свого роду, професійна ревнощі, через яку начальник може пред'явити до працівника нічим не виправдані претензії, вдатися до штрафних санкцій, понизити в посаді, навіть звільнити. З юридичної точки зору всі ці дії неправомірні, однак поставити на місце роботодавця-власника за допомогою закону вирішуються далеко не все, - рано чи пізно він все одно знайде спосіб покарати норовливого співробітника. Тому, перш ніж вирішуватися на підробіток, бажано коректно поговорити з керівництвом, орієнтуючись на принцип етики ділових відносин: Чи не обмежувати свободу інших raquo ;. Якщо ж такої бесіди не вийшло, треба твердо дати зрозуміти роботодавцю, що наше особистий простір має межі, переступати через які не можна. Не варто боятися відстоювати власні інтереси. Це стосується всіх сторін ділового етикету. Хороший роботодавець повинен поставитися з розумінням до життєвої позиції співробітника. А якщо ж керівник схильний до тиранії, треба задуматися, а чи є сенс працювати під його керівництвом взагалі.
Для більш ефективної роботи і гарного відносини в колективі я пропоную скористатися кодексом корпоративних стандартів.
Кодекс корпоративних стандартів ТОВ ??laquo; Центр Ювелір
ЗМІСТ
. Загальні положення
. Правила взаємин з партнерами і клієнтами
. 1 Загальні положення
. 2 Обслуговування
. 3 Переговори
. Норми корпоративної культури
. 1 Порядок взаємин керівників і підпорядкованих
. 2 Ділова етика
. 3 Правила поведінки на робочому місці
. 4 Культура зовнішнього вигляду
. 5 Заохочення за успіхи в роботі
. 6 Дисциплінарні стягнення
. Соціальні пільги співробітникам організації
. Висновок
. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Цей Кодекс покликаний сприяти підвищенню якості роботи, посилення ефективності, розвитку діяльності та забезпечення стабільності Центру Ювеліра.
Справжній Кодек діє з моменту його затвердження рішенням Загальних зборів учасників Центру Ювеліра до затвердження нового Кодексу.
Зміни до даного Кодексу являють собою окремі нормативні акти, затверджувані Головою Правління організаці?? , і є невід'ємною частиною Кодексу.
Оригінал Кодексу зберігатися у керівника Служби внутрішнього контролю організації, електронні копії-у керівника структурних підрозділів.
Кодекс вводитися з метою впровадження єдиних стандартів поведінки персоналу організації, спілкування з партнерами, клієнтами, колегами, а також раціонального використання робочого часу та зміцнення трудової дисципліни.
Правила, представлені в цьому Кодексі, обов'язкові для виконання всіма співробітниками організації.
Кожен співробітник несе персональну відповідальність за дотримання встановлених правил.
Кожен керівник несе відповідальність за суворе дотримання правил підлеглими йому співробітниками.
Питання, пов'язані із застосуванням Кодексу, вирішуються керівництвом організації в межах наданих їй прав.
Права і обов'язки адміністрації, а також права та обов'язки співробітників регулюються законодавчими актами РФ, Положеннями, Наказами, Посадовою інструкцією співробітника і Трудовим договором.
. ПРАВИЛА ВЗАЄМОВІДНОСИН з партнерами та клієнтами
. 1 Загальні положення
У спілкуванні з партнерами та клієнтами співробітник організації повинен проявляти ввічливість, повагу, терпимість і люб'язність.
Працюючи з клієнтами, співробітник організації зобов'язаний оперативно вирішувати всі виникаючі і складні ситуації. У випадках, коли бажання клієнтів не узгоджуються з вимогами інструкцій і співробітник не може самостійно прийн...
