х заходів. Якщо послуга (товар) не зацікавила споживача, не вражає реклама, система знижок, то необхідно заново планувати свою маркетингову діяльність. p align="justify"> До засобів за допомогою яких можна дізнатися про думки споживача можна віднести: анкетування, опитування, інтерв'ю і т. д.
До зовнішнього середовища відносяться:
. Фактори середовища прямого впливу:
- постачальники;
- споживачі;
- конкуренти;
- трудові ресурси.
2.Фактори середовища непрямого впливу:
- науково-технічні - нові технології надання послуг, створення нових засобів просування;
- політичні - закони і постанови держави про туризм, про рекламну діяльність;
- стан економіки - темп інфляції, податки;
- культурні - національності, віросповідання, звичаї, менталітет;
- міжнародні відносини - близькість економічно розвинених країн.
Таким чином, завдяки використанню даної системи управління маркетинговими комунікаціями відділ маркетингу та реклами ГК В«Ялта-Інтурист буде в курсі всього, що відбувається всередині підприємства і в зовнішньому середовищі. Всі елементи необхідні для створення і реалізації маркетингових комунікацій (ресурси, персонал, постачальники, споживачі, технологія, цілі, завдання, керуюча, керована підсистеми і т. д.), чітко взаємопов'язані між собою і доповнюють один одного. Системний підхід дозволяє уникнути навіть дріб'язку (упущень). br/>
