мства є процесом не тільки організаційно-технічним, а й соціальним, що зачіпають інтереси різних груп - власників, керівників і працівників різних рівнів.
Результатами робіт на даному етапі повинні стати: розробка для всієї організації своєрідного мандата на реорганізацію raquo ;, що включає організаційну структуру, положення про групу, яка буде безпосередньо займатися перебудовою, і її склад, план намічуваних заходів. Ключові питання, на які необхідно відповісти на даному етапі, зводяться до наступного:
. Які завдання та очікувані результати діяльності вищих керівників організації поданого проекту? Яка ступінь їх залучення до розробку проекту?
. Які цілі даного проекту в цілому? Яким шляхом слід 'їх досягати без нанесення організації скільки-небудь помітного збитку?
. Хто повинен бути включений в групу з реорганізації? Яким повинен бути набір кваліфікаційних та професійних знань, навичок і досвіду для членів групи?
. Які необхідні якості членів групи відсутні у співробітників організації? Яким чином їх можна заповнити - за рахунок додаткової підготовки співробітників або залучення фахівців з боку?
. Які специфічні навички реорганізації повинні придбати члени групи?
. З яких питань слід звернутися до всіх працівників організації для отримання їх підтримки і довіри?
У табл. 1 наведені деякі способи подолання опору організаційним змінам, наведені у літературі з управління та базуються на досвіді підприємств різних форм власності, що займаються різними видами діяльності.
Таблиця 1 Заходи щодо забезпечення підтримки організаційних змін
МериПредпосилкі до прімененіюПреімуществаНедостаткіОбученіе та надання інформацііНедостаток інформації, недостовірна інформація або її неправильна інтерпретаціяПрі переконаності співробітників в необхідності заходу вони беруть активну участь у преобразованіяхТребует дуже багато часу, якщо треба охопити велику кількість сотрудніковПрівлеченіе до участі в проектеДефіціт інформации у ініціаторів проекту щодо програми змін і передбачуваного опору імУчастнікі зацікавлено підтримують зміни і активно надають корисну інформацію для планування, Вимагає дуже багато часу, якщо учасники мають неправильне уявлення про цілі ізмененійСтімулірованіе і поддержкаСопротівленіе у зв'язку зі складністю індивідуальної адаптації до окремих ізмененіямПредоставленіе допомоги при адаптації та облік індивідуальних побажань полегшують досягнення цілей ізмененіяТребует багато часу, а також великих витрат, що може призвести до невдачі проектаПереговори і соглашеніяСопротівленіе груп в керівництві підприємства, що побоюються втратити свої привілеї в результаті ізмененійПредоставленіе стимулів в обмін на підтримку може виявитися відносно простим способом подолання сопротівленіяЧасто вимагає великих витрат і може викликати претензії у інших группКадровие перестановки і назначеніяНесостоятельность інших тактик впливу або неприпустимо високі витрати по німСопротівленіе відносно швидко долається, не вимагаючи високих затратУгроза майбутнім проектам через недовіру співробітників, яких зачіпаються цими проектаміСкритие і явні заходи прінужденіяОстрий дефіцит часу або відсутність відповідної владної бази у ініціаторів ізмененійУгроза санкцій заглушає опір, робить можливою швидку реалізацію проектаСвязано з ризиком, породжує стійку озлобленість по відношенню до ініціаторів, пасивний опір можливу переорієнтацію проекту
Необхідність у реорганізації зазвичай виявляється як результат змін ринкових, технологічних умов зовнішнього середовища підприємства [49; С.59]. Під впливом цих змін його вище керівництво приходить до висновку про необхідність вжити відповідних заходів - здійснити реорганізацію. Для підтримки проекту реорганізації воно привертає прихильників цієї ідеї. На нарадах в обговоренні даного питання беруть участь представники власників і вищі керівники організації. Їх завдання - навчити проектну управлінську групу методології, яку належить використовувати при реорганізації; забезпечити керівництво проектом і його підтримку; виявити питання, які необхідно вирішити; залучити на свій бік акціонерів; поставити цілі і намітити пріоритети по проекту. Формується група з реорганізації, розробляється положення про неї. Зазначена група одержує всю необхідну інформацію для виконання поставленого завдання. До її відома доводиться мета, намічена керівництвом, визначається структура робіт, аналізується практика проведення подібних реорганізацій і, нарешті, розподіляється відповідальність за виконання проекту.
Як показує практика, нерідко проект реорганізації зустрічає опір, і для досягнення успіху необхідно управляти процесами змін, Вирішується питання про те, як найбільш конструктивно п...
