ня, підвищення результативності маркетингу і т.д. Це повинно робитися постійно і безперервно. Але ефективне виконання даних вимог можливе тільки в тому випадку, якщо система управління, її механізм дозволяють створити для цього сприятливі умови. На ділі це означає необхідність вдосконалення самої системи управління як у цілому, так і її окремих елементів. Досвід вітчизняних передових підприємств, а також зарубіжних компаній свідчить, що основними напрямами вдосконалення системи управління є наступні.
. Децентралізація управління.
Щодо швидка адаптація системи управління підприємством на зміни, що відбуваються в умовах ведення бізнесу, як показує досвід вітчизняних і зарубіжних компаній, залежить від ступеня централізації (децентралізації) у прийнятті рішень. Це пов'язано з тією мірою, в якій повноваження рівня переходять на більш низькі рівні управління (децентралізація) або зберігаються на верхньому рівні (централізація).
Ефективне функціонування організаційної структури, що складається з великої кількості рівнів, вимагає розробки великих правил, інструкцій і процедур. У результаті все це робить структуру управління не тільки громіздкою, але й не гнучкою, не здатним оперативно реагувати на швидко мінливу ситуацію. Ось чому з 70-х років, в умовах швидко мінливого попиту, скорочення життєвого циклу багатьох товарів, розширення номенклатури продукції, зменшення обсягу її випуску, ускладнення технологічних процесів, посилення вимог до якості обслуговування та продукту при вирішенні проблеми своєчасного виконання замовлень, децентралізація управління набуває першорядне значення. З одного боку, вона дозволяє швидко реагувати на запити споживачів, а з іншого - робить процес прийняття рішень більш дієвим. Децентралізація управління відбувається у двох взаємопов'язаних напрямках: шляхом делегування прав у прийнятті рішення і за рахунок розукрупнення великих компаній і переходу до відносно невеликим автономних структурним одиницям, наділеним правами приймати рішення по всіх виробничих і господарських питань.
Делегування влади з вищих рівнів управління на нижчі обумовлюється рядом причин. У виробничій та господарської діяльності виникає багато невизначеності та ризику, ситуація поступово змінюється, що стає характерною рисою розвитку підприємства, ускладнюється протікання виробничих процесів. Тому жоден керівник, навіть найталановитіший, не в змозі охопити у всій повноті відбуваються зміни і процеси. Вирішення цієї проблеми передбачає делегування влади з вищого рівня на нижчі. Тут важливо пам'ятати, що при делегуванні влади керівники не зменшують власну відповідальність.
Разукрупнение компаній відбувається за принципом створення горизонтальних структур, тобто компанії скорочують число рівнів управління і розширюються по горизонталі шляхом створення автономних структур, що підкоряються віце-президентам.
. Спеціалізація і диверсифікація виробництва.
Як відомо, спеціалізація виробництва являє собою основу для заняття їм лідируючих позицій на ринку. Разом з тим, отримуючи максимум вигоди зі своєї спеціалізації, підприємство зобов'язане одночасно займатися диверсифікацією. Спеціалізація і диверсифікація у відриві один від одного малопродуктивні. У зв'язку з цим у завдання управління входить встановлення правильного співвідношення між ними, тому саме воно визначає продуктивність ресурсів підприємства, його стійкість і економічне зростання.
. Удосконалення господарського механізму.
Це така побудова організаційних структур управління, мотивації і методів управління, які дозволяли б підприємству не лише адаптуватися до змін, що відбуваються в навколишньому середовищі, а й створювали можливості бути готовим до викликів завтрашнього дня. В основі вдосконалення, як показує досвід виробничих компаній промислово розвинених країн, лежить серія нововведень і нових підходів до ведення бізнесу. Це, наприклад, створення свого покупця.
Рішення даної задачі передбачає постійне проведення критичного самоаналізу діяльності підприємства. Центр уваги, як вважає відомий американський економіст Пітер Ф. Друкер, у проведенні самоаналізу повинен знаходитися в області пошуку несподіваного. Наприклад, слід поцікавитися: хто не купує продукцію підприємства і чому; що покупці підприємства (і не покупці) набувають у інших; яку цінність мають для них ці придбання; чи конкурують вони фактично або потенційно з тим задоволенням, яке приносять товари даного підприємства або послуги. Все це змушує підприємця дійсно стати на ринкову точку зору, а не просто говорити про неї. Отже, маркетинг - це щось більше, ніж дослідження ринку і споживача. По-перше, його головним завданням стає погляд на бізнес в цілому, а по-друге, він повинен розглядати не просто свого споживача, свій ри...
