2010 року в ході ресертифікаційного аудиту фахівці Асоціації з сертифікації систем якості IQNet (CQS Чеської Республіки) підтвердили відповідність системи якості управління вимогам міжнародного стандарту ІСО 9001: 2008 (Додаток 2).
На підприємстві ВАТ «Нижнекамскнефтехим» розроблена і впроваджена «Політика в галузі якості управління» (додаток 3).
Для реалізації Політики в області якості управління розроблені та реалізуються чітко встановлені і вимірні Цілі у сфері якості управління в усіх підрозділах ВАТ «Нижнекамскнефтехим», за всіма напрямками діяльності. Кожен співробітник ВАТ виконує свої завдання та повноваження відповідно до стандартів підприємства, нормативною документацією, встановленими Цілями.
Працівники ВАТ «НКНХ» мають намір неухильно дотримуватися вимог замовників, нормативних актів і документів до всіх видів управлінської та виробничої діяльності. Така позиція створює міцну основу для ефективної роботи ВАТ «НКНХ», благополуччя співробітників, акціонерів, інвесторів і взаємовигідного співробітництва із суміжниками (субпідрядниками). Випливає з цієї позиції стратегія ВАТ «НКНХ» базується на наступних принципах:
. Орієнтація на споживача на довгостроковий період і передбачає розуміння не тільки поточних, але і майбутніх потреб замовників і прагнення виконати їх з можливим випередженням. Принцип орієнтації на замовника поширюється також і на відносини підрозділів (співробітників) усередині підприємства.
. Лідерство: орієнтація управлінської вертикалі, що пронизує все підприємство на реалізацію його політики, постановку глобальних цілей і їх декомпозицію по всіх рівнях і напрямках розвитку. Принципові рішення керівництва з побудови та вдосконаленню СМК ВАТ «НКНХ» конкретизуються і розвиваються цілеспрямованими і узгодженими діями відділу СМК та інших підрозділів. Управлінський персонал створює творчу атмосферу, в якій всі працівники стають повністю залученими в досягнення поставлених цілей.
. Залученість співробітників у створення продукції (послуг) необхідної якості, в пошук і реалізацію всіх можливостей для удосконалення СУЯ ВАТ «НКНХ»; будь-які дослідження і перевірки направлені на пошук шляхів вдосконалення, а не на покарання винних.
. Процесний підхід: будь-яка діяльність в СМК ВАТ «НКНХ» розглядається як процес, в якому визначені вхід, вихід і послідовність дій, який забезпечується необхідними ресурсами, і управління яким здійснюється за певними критеріями ефективності;
. Системний підхід до управління: узгоджене розподіл функцій (завдань, обов'язків) і повноважень між взаємопов'язаними процесами (елементами) СМЯ та управління системою з метою оптимального використання ресурсів ВАТ «НКНХ» для стабільного випуску продукції необхідної якості;
. Постійне поліпшення: націленість всіх працівників на пошук і реалізацію можливостей для постійного поліпшення СМЯ; підприємство, яке не удосконалює СМК, не може бути конкурентоспроможним.
. Прийняття рішень, заснованих на фактах: всі рішення в СМК приймаються на основі кількісного, логічного і експертного аналізу об'єктивної інформації і даних;
. Взаємовигідні відносини з постачальниками: ВАТ «Нижнекамскнефтехим», взаємодіючи з постачальниками, створює базу для взаємовигідної співпраці [20].
Для результативного та ефективного функціонування підприємства керівництво ВАТ визначає і управляє численними взаємопов'язаними видами діяльності. Дія за використання та управління ресурсами для перетворення входів на виходи розглядається як процес. Часто вихід одного процесу безпосередньо є входом наступного. Спрощено процесний підхід показаний в «Моделі процесів системи якості управління ВАТ« Нижнекамскнефтехим »в додатку 4:
зліва - показані входи, які встановлюють характеристики, яким повинні відповідати об'єкти. Вони повинні забезпечити можливість налаштування процесу та його нормальне протікання, що забезпечує виконання вимог до виходів;
справа - показані виходи, які містять підтвердження відповідності характеристик результатів процесу встановленим вимогам. Якщо виходом процесу є товарна продукція (послуги), то ці вимоги містяться в контракті, стандартів, технічних умов?? або специфікації;
зверху - показані керуючі впливи;
знизу - показані забезпечують ресурси [21].
Усі вхідні в процес потоки ідентифікуються з метою отримання необхідної для працівників інформації. Інформація може бути представлена ??на будь-яких носіях інформації та в різних видах форм: текстовому вигляді, графіках, таблицях, актах, звітах та інше.
Перевагою процесного підходу полягає в наявності управління, яке передбача...
