ється на стику між окремими процесами в рамках системи процесів, а також при їх комбінації і взаємодії. Застосування процесного підходу підкреслює важливість:
а) розуміння та виконання вимог;
б) необхідності розглядати процеси з погляду створення додаткових цінностей;
в) досягнення результатів в робочих характеристиках процесів та ефективності;
г) постійного поліпшення процесів на основі об'єктивних вимірювань.
Управління, аналіз, актуалізація документації СМЯ ВАТ Нижнекамскнефтехим здійснюється відповідно до вимог СТП 4.2.3-01 «Управління документацією СМЯ», СТП 4.2.4-01 «Управління записами». Порядок управління документацією СМЯ ВАТ Нижнекамскнефтехим включає в себе планування, організацію, розробку, узгодження, затвердження, а також визначає порядок реєстрації, видачі, зберігання, ідентифікації, внесення змін, вилучення з обігу застарілих документів.
Документування системи якості здійснюється в процедурах системи якості. В організації розроблені і впроваджені керівництво за якістю, задокументовані методики та протоколи, які вимагає МС ІСО 9001: 2008. Документовані процедури ВАТ «Нижнекамскнефтехим» включають: управління документацією, управління записами, управління невідповідною продукцією, внутрішні аудити, запобіжні дії, що корегують.
Структура документації СМЯ ВАТ «Нижнекамскнефтехим» має шість рівнів: Політики, організаційний, виконання, підтвердження виконання робіт, базовий, законодавчий.
На виділеному порталі ВАТ «Нижнекамскнефтехим» технічним управлінням створена електронна база нормативних документів у відповідність з процесним підходом. У неї включені: стандарти підприємства, загальнозаводські інструкції, сертифікати за системою управління навколишнім середовищем, систем управління якістю, міжнародні стандарти, технічні умови, правила, положення про структурні підрозділи і загальнозаводські посадові інструкції. База періодично актуалізується і оновлюється [21].
На малюнку 2.2.1 представлена ??структура документації системи менеджменту якості ВАТ «Нижнекамскнефтехим».
Рис. 2.2.1 - Структура документації системи менеджменту якості ОАОТ «Нижнекамскнефтехим»
Рівень політики включає Політику, Цілі у сфері якості, керівництво за якістю. Рівень політики визначає стратегічні цілі у сфері якості та принципи їх досягнення; основні принципи, область поширення, правила побудови і функціонування СМК; планування розвитку СМК стосовно до виробничих процесів; документи, що визначають основні напрямки в області якості; комплексну програму розвитку підприємства; спільні документи управління підприємством (статут, структурні схеми).
Політика ВАТ «Нижнекамскнефтехим» в області якості спрямована на підвищення задоволеності споживачів, в т.ч. внутрішніх.
На організаційному рівні знаходяться стандарти підприємства на процеси, положення; регламенти. Даний рівень включає документи, що визначають організацію управління процесами; вимоги до технологічних процесів. У цей рівень входять всі організаційно-розпорядчі документи (накази, розпорядження, протоколи, рішення), положення про підрозділи, посадові інструкції.
У рівень виконання входять документовані процедури управління на рівні підрозділів (технологічні, робочі інструкції); документовані процедури управління на рівні виконавців; а також нормативно-технічна документація на продукцію.
Рівень підтвердження виконання робіт описує порядок робіт, виконуваних персоналом на робочих місцях. Даний рівень включає документи для реєстрації даних про якість: документацію по підтвердженню виконання роботи та її поліпшенню (записи); оперативні звітні дані за якістю (журнали, акти, звіти).
У базовий рівень входить документація по забезпеченню якості: внутрішні нормативні та технічні документи, зовнішні нормативні документи.
Законодавча база включає: Закони РФ, Постанови Уряду.
2.3 Аналіз та оцінка обов'язкових процедур СМК на підприємстві
Відповідно до вимог стандарту ІСО 9001: 2008 система якості організації повинна бути документована. Як правило, документування системи якості здійснюється в процедурах системи якості. В організації розроблені і впроваджені керівництво за якістю, задокументовані методики та протоколи, які вимагає МС ІСО 9001: 2008 пунктом 4.2.1. Згідно п.8.1 МС ІСО 9001: 2008 в організації плануються і застосовуються процеси моніторингу, вимірювання, аналізування та поліпшення, необхідні для:
демонстрації відповідності вимогам до продукції;
забезпечення відпо...
