fy"> Більшу частину свого часу «Людина XXI століття» проводить на роботі. Контексти роботи, пов'язані з виникненням стресу і його збільшенням: довгий робочий день; високе навантаження на роботі; недостатня кількість часу на сон; конфлікти і емоційно помилкові ситуації на роботі; відсутність контролю; відсутність соціальної підтримки; автономія на роботі. Питанням стресу займалися такі вчені, як Г. Сельє [32], Р.Йеркс [55] і Дж.Додсан [56].
Модель Ганса Сельє «Вимога/Контроль» [33] грунтується на психосоціальних характеристиках трудового процесу: психосоціальні вимоги роботи в поєднанні з елементами контролю над розв'язуваної завданням і використанням навичок (сфера прийняття рішень) [6].
Зазначена модель прогнозує:
по-перше, пов'язаний зі стресом ризик захворювань;
по-друге, активні/пасивні кореляти професій.
У ситуації надмірного стресу ефективність працівника знижується і це може досить дорого обійтися організації. Психологічний стрес - причина багатьох проблем співробітників. Стрес збільшує витрати організації та погіршує якість життя трудящих.
Будь-який стрес виникає під впливом стресорів - впливу внутрішнього і зовнішнього характеру, що сприяють виникненню стресових станів. Кожна подія може стати стресором [4].
Класифікація стресорів [34] знаходиться в залежності:
· від характеру:
а) фізіологічні (вплив зовнішнього середовища - неприйнятно висока температура для організму, нестерпна фізичне навантаження);
б) психологічні (негативні емоції, конфлікти);
· за змістом:
а) організаційні (перегруз або недовантаження працівника, неграмотне співвідношення між повноваженнями і відповідальністю);
б) особистісні (негативні і позитивні події особистого життя);
· по джерелу:
а) зовнішні (події за межами організації проблеми соціального характеру),
б) внутрішні (опрацьованим організаційна структура, стиль управління);
· за специфікою впливу:
а) загальні (хронічні проблеми);
б) специфічні (індивідуальні особливості).
Фактори, що є стрессорами в контексті стрес - менеджменту: [35]
· стресові фактори поза організації (сімейні кризи);
· групові чинники стресу (відсутність згуртованості колективу, внутрішньогрупові конфлікти);
· чинники стресу від організації (невпевненість у завтрашньому дні, неможливість впливу на свою роботу, складність у вирішенні робочих питань, тиск робочого графіка).
Необхідно відзначити зовнішні ознаки стресу в організаційному поведінці: [5, 27]
· фізіологічні (розлади ендокринної системи, проблеми з травленням);
· психологічні (страх і стомлення);
· поведінкові (прояв антисоціальної поведінки, конфліктність).
У стрес-менеджменті важливо враховувати форми психічного стану рацівників результаті впливу стресорів: [24]
· монотония;
· психічна напруженість;
· стомлення.
Менеджеру з персоналу для зниження негативного впливу стресового психічного стану на організаційну поведінку потрібно проводити ефективні профілактичні заходи.
. 2 Види стрес-менеджменту
В організаціях досить часто виникають стресові ситуації. Це можуть бути конфлікти між учасниками колективу, невирішені робочі питання з керівництвом, а перевантаженість роботою в момент може стати нестерпним. Для швидкого і комфортного виходу з ситуації існує стрес-менеджмент та його методики. У стрес-менеджменті виділяють три основних види: [11]
1. Проведення коучингу керівника в якості процесу, в ході якого людина дізнається про свій потенціал, розкриття якого дозволяє максимально підвищити ефективність діяльності.
2. Організація і проведення тренінгів для персоналу організації.
. Створення рівного мікроклімату в організації.
Розуміти, що позицію керівника займає цілеспрямована людина. Він володіє неординарним поглядом на речі і ставить перед собою різноманітні рішення для розвитку організації. Керівник несе більшу частину відповідальності за прийняті рішення. Але варто враховувати, що керівник - людина, а тому є ряд наслідків. Перевантаження на роботі, велика відповідальність не завжди дозволяють функціонувати з максимальн...
