ою продуктивністю. Неусвідомлені побоювання можуть перешкоджати тому, щоб зробити якийсь важливий крок і деколи оцінити всі ризики. Емоції мають вплив на логіку. В даний час для створення комфортного середовища для виявлення і вирішення управлінських питань використовується система виявлення та комплексної реалізації соціального, особистісного та творчого потенціалу, тобто коучинг. Ця система технік і методик спрямована на розвиток лідерських і управлінських навичок [17,20]. Коучинг розвиває якості керівника, необхідні для зв'язування цілей і дій колективу з цілями організації. Він дозволяє керівнику «розвернутися обличчям» до його команди. Коучинг керівників відрізняється від інших видів коучингу. Процес більш жорсткий і провокаційний, з швидким темпом. Даний захід дає можливість використовувати знання та інтуїцію лідера і перетворити в відчутний результат для компанії. У результаті керівник знайде здатність чітко оцінити ситуацію, дати об'єктивну оцінку ризиків, грамотно розставити пріоритети, усвідомити і прийняти власну роль в колективі і побачити майбутнє компанії та шляхи, якими його можливо досягти.
Професійних коучерів на російському ринку не так багато і послуги їх досить дороги. Дана діяльність отримала свій розвиток в Росії зовсім недавно, але вже зараз користується широким попитом. Це пояснюється тим, що організації все більше готові вкладати гроші в людей, на яких будується бізнес. Інвестиції в працівників найефективніші інвестиції: інвестиції в освіту, в розвиток інтелекту і культури, створення комфорту в робочих приміщеннях, Перевагу віддають коучінгу керівників, ніж груп. У цьому є сенс, бо при підвищенні лідерських компетенцій та ефективності керівника, розвивається і його команда теж.
Іншим видом стрес-менеджменту вважаються тренінги для персоналу. Незадоволені клієнти зустрічаються часто, вони викликають стрес і негативні емоції у менеджерів. У результаті трудова діяльність погіршується, а економічні показники сповільнюються. Для даних ситуацій використовуються корпоративні тренінги, які емоційно розвантажують працівника. Важливо не боротися з виникає агресією, виною або образою, яка проявилася в стресовій ситуації при взаємодії з важким клієнтом, а навчитися управляти [22, 23]. Так тренінгові програми навчають працівника тримати емоційний удар і виходити зі складних ситуацій. Дані програми є показником зрілості організації. Йде робота з кадровою політикою фірми. Потрібно враховувати, що засвоєна методика повинна використовуватися не тільки в перші місяці роботи. Зміни повинні відбуватися на рівні корпоративної культури організації. Відбуваються зміни в роботі компанії в цілому, так як комплексні програми зачіпають працівників на всіх рівнях. Більше того, відбувається вирівнювання мікроклімату в колективі як неотьемлимой частини менеджменту стресу. Стрес-менеджмент розглядає різні вимірювання рівнів стресу. Рівні залежать від:
а) від величини ступеня стресовій ситуації та її ріскогенних;
б) від стану суб'єкта дії в даний час.
Більш стресогенних ситуація і слабке ресурсне стан сприятимуть високому рівню стресу. Керуючи рівнем стрессогенности соціального середовища і ситуації, можна управляти стресом в даних умовах діяльності. У реальному житті навіть навчений фахівець при складно розв'язуваних задачах не завжди ефективно управляє стресом. Ситуація браку «оперативної пам'яті» і вимушена робота в стані стресу. Це не страшно. Головне завдання - не накладати стреси один на одного. Тут виникає одне з важливих моментів стрес-менеджменту - відновлення. Незважаючи на те, що управління стресом несе лише допоміжний характер, всі заходи необхідно прив'язувати до основної діяльності.
Необхідно структурувати діяльність на три етапи:
а) підготовка;
б) реалізація;
в) аналіз.
Основний напрямок діяльності керівника по формуванню колективу та активізації його діяльності полягає у розвитку та підтримці стресостійкості та мінімізації ріскогенних в колективі [23].
Розглядаючи стратегії управління стресом, необхідно відзначити в якості базових наступні [42]:
1. Відхід від проблеми.
2. Зміна проблеми.
. Зміна ставлення до проблеми
Для успішного застосування напрямків стрес-менеджменту потрібно всього одне - бажання. Кожен професіонал повинен володіти навичками управління стресом. Максимум користі можуть витягти люди професій «людина - людина» від використання методик та тренінгів стрес-менеджменту.
2.3 Міжнародна асоціація управління стресом і її наукові дослідження в галузі стрес-менеджменту
Міжнародна асоціація уп...
