ь психологічно захищатися від факторів, які можуть провокувати внутрішні конфлікти, в процесі свого розвитку, тобто, з появою на світ. Примітно, що з придбанням життєвого соціального досвіду людина вдосконалює свій психічний захисний механізм.
Спілкуючись, взаємодіючи, люди, так чи інакше, впливають один на одного. І всі види взаємодії загрожують конфліктами. Управління конфліктом припускає не тільки регулювання вже виник протистояння, а й створення умов для його попередження. Причому найбільшу значимість із двох зазначених завдань управління має профілактика. Саме добре поставлена ??робота з попередження конфліктів забезпечує скорочення їх числа і виключення можливості виникнення деструктивних конфліктних ситуацій. Вся діяльність з попередження конфліктів являє собою одне з конкретних виразів людської здатності узагальнювати наявні теоретичні та емпіричні дані і на цій основі передбачати, прогнозувати майбутнє, поширюючи, таким чином, область пізнаного на ще непізнане.
Ключ полягає в тому, щоб поглянути на конфлікт, як на задачу, що повинна бути вирішена: у першу чергу визначити причину конфлікту, а потім - застосувати відповідному техніку рішення конфліктних проблем. Кожна людина здатна діяти рішуче для подолання конфліктів. У той же час, він може вдатися до допомоги стороннього порадника або консультанта для оцінювання ситуації та пошуку шляхів вирішення конфлікту. Перевага сторонньої людини полягає в тому, що він не бере участі в конфліктної ситуації. Він не скутий емоціями, які можуть бути перешкодою на шляху до вирішення конфлікту. Сторонній спостерігач може безпристрасно оцінити динаміку розвитку конфліктної ситуації і запропонувати відповідний спосіб вирішення проблеми, який виявиться дієвим. Методи контролю конфліктної ситуації є інструментами, опанувати якими може кожен. Вони допоможуть вирішити проблему практично будь-якого типу: внутрішній конфлікт або конфлікт з оточуючими людьми. Необхідно розглянути причини конфлікту і загострити увагу на джерелі напруги. Таким чином, ви зможете прийти до відповідного рішення. Наприклад, деякі конфлікти викликані обставинами; деякі пов'язані з особливостями залучених в них людей; інші можуть бути обумовлені повторюваною формою поводження або відношення, що може лягти в основу конфліктної ситуації.
Розглянемо дії деяких механізмів, які захищають нашу психіку в критичний період:
. Відкидання. Цей механізм виникає одним з перших в свідомості людини. Дія цього механізму полягає в ігноруванні негативних впливів. Потрапляючи в дратівливу ситуацію, людина захищається шляхом абстрагування від неприємних обставин, він не проявляє негативних емоцій, які міг би проявити, і, таким чином, захищає себе від виникнення внутрішньоособистісних конфліктів.
. Проекція. Використовуючи цей механізм захисту психіки, людина проектує самі негативні якості на джерело, від якого виходить загроза. Таким чином, сама людина відсторонюється від цього джерела і вберігає себе від його негативного впливу. Виникає механізм проекції також рано, як і вище названий механізм відкидання. Головна мета механізму - стримування почуттів негативного характеру в умовах, коли особистість не може вирішити важку ситуацію своїми силами. Іншими словами, людина просто звинувачує у своїх слабкостях чинник, від якого виходить небезпека: «це не я слабкий, це обставини занадто складні й агресивні».
. Регресія. Проявляється цей механізм в плачі, крику, примхах. Ведучи себе подібним чином, особистість регресує до поведінки дитини, а значить, вона стає більш слабкою і вразливою. Цей механізм ми освоює вже в ранньому дитинстві і, як не дивно, періодично, деякі частіше, а деякі рідше, використовуємо у подоланні конфліктних і кризових ситуацій.
. Заміщення. Чи не відчуваючи в собі сили висловити своє невдоволення і накопичену агресію на адресу того, хто став причиною конфліктної ситуації, людина скидає все роздратування на більш слабку особистість, компенсуючи, таким чином, свою потребу в повторній на образу реакції. Але все-таки краще зганяти свою агресію на неживі об'єкти. У таких випадках саме час зайнятися спортом!
. Придушення сприйняття. Цей механізм діє так: неприємні моменти, які людині довелося пережити, джерело загрози і обставини події він просто забуває. Так досягається усунення відчуття тривоги, напруги й страху.
. Ізоляція. Механізм подібний до механізму придушення спогадів, але відрізняється тим, що особистість втрачає лише пам'ять про тих неприємних відчуттях і емоціях, які пережила внаслідок взаємодії з певним об'єктом, але пам'ятає сам об'єкт і сформовані обставини.
. Интроекция. Це дуже специфічний механізм. Його дія полягає в тому, що людина, відчуваючи тривогу або навіть страх перед іншою людиною, точніше п...
