У даному випадку жодна зі сторін не дотримуватиметься рішення, яке її не задовольняє. Якщо компроміс був досягнутий без ретельного аналізу інших можливих варіантів рішення, він може бути далеко не оптимальним виходом з конфлікту.
Уникання - відсутність прагнення до кооперації і відсутність тенденції до досягнення власних цілей. Ця стратегія і відповідний їй стиль поведінки в конфліктах реалізується тоді, коли людина не відстоює свої права, не співпрацює ні з ким для вироблення рішення проблеми або ж просто ухиляється від вирішення конфлікту. Уникаючи конфлікту або йдучи з нього, можливо, людина побоюється конфронтації. Йдучи від реального вирішення конфлікту, він позбавляє себе можливості взяти участь у подальшому розвитку ситуації, але така поведінка може призвести до зростання проблеми. При цьому виділяють найбільш типові форми догляду:
мовчання;
демонстративне видалення;
затаєну гнів;
депресія;
ігнорування кривдника;
перехід на чисто ділові відносини;
індиферентне ставлення;
повної відмова від відносин.
Часто стиль уникнення вважається «втечею» від проблем і від відповідальності, а не ефективним виходом з конфлікту.
Співробітництво - найбільш продуктивна стратегія і стиль поведінки в конфліктах, що призводять найчастіше до дозволу і продуктивного виходу із конфлікту з взаємним задоволенням інтересів учасників. Однак стиль співробітництва складний для реалізації, вимагає багато часу і спеціальної підготовки використовують його людей. При даній стратегії задоволення інтересів всіх учасників конфлікту або конфліктної ситуації призводить до зникнення предмета конфлікту і відповідно, ризик виникнення його наслідків зводиться до мінімуму.
Багато фахівці виділяють також стратегію придушення, яка передбачає тенденцію придушити конфлікт з метою підтримки відносин всяку ціну. В одних ситуаціях, коли конфронтація з приводу незначних розбіжностей призводить до надмірного стресу у взаєминах і може зруйнувати ділові відносини, мир в сім'ї, коли опонент ще не готовий вислухати і зрозуміти, - стратегія придушення конфлікту є розумною. Конфлікти іноді самі дозволяються, «перегорають» тільки за рахунок того, що продовжують підтримуватися дружні або ділові відносини. Придушення серйозних і значущих конфліктів, потребують обговорення та дозволи, означає, що ні зачіпаються головні спірні питання. Якщо людина робить вигляд, ніби нічого не сталося, мириться з тим, що відбувається, щоб не порушувати спокій, пригнічує всі негативні емоції, мовчить - він застосовує різні форми придушення, авторитарності і, як наслідок, маніпулювання для досягнення потрібного результату.
Вибір власних, продуктивних для кожної людини індивідуальних стратегій і стилю поведінки в конфлікті, а також намір у відповідності з обраним стилем поведінки набору тактик впливу залежить:
від особистісних властивостей конфліктуючої сторони і властивого їй стилю поведінки;
від стилю поведінки учасників, залучених в конфлікт;
від природи самого конфлікту, його виду;
від значимості конфлікту для його учасників.
У рамках даної курсової роботи було проведено дослідження серед студентів ПГСГА I курсу історичного факультету. У даному дослідженні ми виявили в процентному співвідношенні, який стиль поведінки в конфлікті найбільш популярний на I курсі. Дослідження проводилося за допомогою тесту Томсона серед 20 студентів. За його результатами ми можемо зробити висновок, що 55% опитаних в конфліктних ситуаціях прагнуть до спільного вирішення проблеми, яке дозволило б отримати вигоду обом сторонам; 17% змагаються, прагнучи відстояти свої інтереси. Ще 17% вирішують конфлікт шляхом компромісу. Інші відсотки припадають на тих, хто воліє пристосовуватися або уникати спірних ситуацій. (Додаток 1).
Таким чином, можна зробити висновок, що людина в конфліктній ситуації може діяти зовсім по-різному. Все залежить від того стилю поведінки, якого він дотримується, випробовуючи протистояння з протилежного боку. Як вже було з'ясовано, основних стилів поведінки ми виділяє 5 (по К. Томасові). І, звичайно, вибір стилів і стратегій залежить від особистісних властивостей, від природи конфлікту і від значущості конфлікту для його учасників.
. 2 Методичні рекомендації щодо запобігання та конструктивному розв'язанню конфліктної ситуації
Психологічний захист - це механізм, який спрацьовує у свідомості людини для того, щоб захистити його від несприятливого впливу. Він знаходиться в активній дії щодня. Людина розвиває в собі здатніст...
