бистісних якостей призводить до того, що людина поводиться неадекватно в ситуації соціальної взаємодії, надходить не так, як цього очікують партнери по спілкуванню. Оцінка поведінки людини, яка не розуміє емоцій і почуттів партнера по взаємодії, як небажаного або неприпустимого може викликати конфліктну реакцію.
Завищений або занижений рівень домагань теж сприяє виникненню міжособистісних і внутрішньоособистісних конфліктів. Рівень домагань характеризує, по-перше, рівень труднощі, досягнення якого є спільною метою серії майбутніх дій (ідеальна перспективна мета); по-друге, вибір суб'єктом мети чергового дії, що формується внаслідок успіху або невдачі минулих дій; по-третє, бажаний рівень самооцінки особистості. Людина нерідко переживає внутріособистісні конфлікти, пов'язані з завищеними бажаннями і недостатніми можливостями для їх задоволення. Завищена самооцінка зазвичай викликає негативну реакцію з боку оточуючих. Занижена оцінка має наслідком підвищену тривожність, невпевненість у своїх силах, тенденцію уникати відповідальності і т.д.
Однією з найбільш часто зустрічаються особистісних причин конфліктів є різні акцентуації характеру. Вони проявляються в надмірній вираженості окремих рис характеру або їх поєднань у конкретної людини і представляють крайні варіанти норми, які межують з психопатією.
Отже, на основі усього вищевикладеного представляється доцільним сформувати наступну систему висновків:
1. Причини виникнення конфліктів поділяються на:
· Об'єктивні;
· Організаційно-управлінські;
· Соціально-психологічні;
· Особистісні.
2. До об'єктивних причин належать:
· Природне зіткнення значущих матеріальних і духовних інтересів людей у ??процесі їх життєдіяльності.
· Слабка розробленість правових та інших нормативних процедур вирішення соціальних протиріч, що виникають у процесі взаємодії людей.
· Недолік значущих для нормальної життєдіяльності людей матеріальних і духовних благ.
· Спосіб життя.
· Досить стійкі стереотипи міжособистісних і межгруппних відносин громадян Росії, СРСР, Російської Федерації, що сприяють виникненню конфліктів.
. До організаційно-управлеческім причин належать:
· Струтктурно-організаційні;
· Функціонально-організаційні;
· Особистісно-функціональні;
· Сітуат?? вно-управлінські.
. До соціально-психологічних причин належать:
· Можливі значні втрати і спотворення інформації в процесі міжособистісної та міжгрупової комунікації.
· Незбалансоване рольова взаємодія двох людей.
· Природний різний підхід до оцінки складних подій.
· Відмінності в способах оцінки результатів діяльності й особистості один одного.
· Психологічна несумісність.
· Напружені міжособистісні відносини.
· Внутригрупповой фаворитизм.
· Конкурентний характер взаємодії з іншими людьми і групами.
· Обмежені здібності людини до децентрації.
· Прагнення до влади.
· Бажання отримувати від оточуючих більше, ніж віддавати їм.
. До особистісним причин належать:
· Оцінка поведінки іншого як неприпустимого.
· Низький рівень соціально-психологічної компетентності.
· Низька конфліктостійкість.
· Погано розвинена у людини здатність до емпатії.
· Завищений або занижений рівень домагань.
· Різні акцентуації характеру, типи темпераменту.
Всі вищевказані причини конфліктів не існують відокремлено. Найчастіше у формуванні конфлікту має місце сукупність причин, що відносяться до різних категорій.
2. Функції конфліктів
В уявленнях багатьох людей конфлікти асоціюються з суто негативними явищами: війнами і революціями, міжусобицями і скандалами. Тому, як правило, конфлікт представляється як явище небажане і шкідливе. Насправді ж це не завжди так. Наслідки конфлікту можуть бути як негативними, так і позитивними.
Функція конфлікту - та роль, яку виконує конфлікт по відношенню до суспільства і його різним структурним утворенням: соціальним групам, організаціям та індивідам.
З погл...
