яду функцій, конфлікт - досить суперечливе явище. Вступаючи в протиборство, люди можуть домогтися реалізації поставлених цілей. Але часто важко передбачити навіть не дуже віддалені наслідки, які за цим послідують. При цьому наслідки можуть носити як позитивний, так і негативний характер для учасників конфлікту. Працівник, який вступив в конфліктні відносини з адміністрацією, може домогтися своєї найближчої мети, наприклад, виплати компенсації за вимушений прогул. Але через якийсь час за цим може послідувати звільнення його з роботи під яким-небудь слушним приводом. Для звільненого співробітника це швидше за все буде негативна функція. Але слідом за цим він може влаштуватися і на більш привабливе, ніж раніше, місце роботи. І тоді це буде позитивна функція конфлікту.
Якщо функція конфлікту позитивна для його учасників, кажуть про функціональне конфлікті, в іншому випадку - це дисфункціональних конфлікт, результати якого є негативними для його учасників, і на які вони не розраховували.
Слід особливо підкреслити, що оцінка функцій конфлікту в якості позитивної або негативної завжди носить конкретний характер. З точки зору одного суб'єкта конфлікту, він може розглядатися як позитивний, з погляду іншого - як негативний. Іншими словами, існує суб'єктна відносність в оцінці характеру функції конфлікту. Крім того, один і той же конфлікт в різних відносинах і в різний час може оцінюватися з різних або навіть протилежних позицій. Це свідчить про релятивістському характері функцій конфлікту.
Так, Жовтнева соціалістична революція так само, як і перемога на початку 90-х років сил, які виступали під гаслом реформ, у нас в країні розглядалися по-різному в різний час і різними соціальними верствами.
Все це свідчить про те, що конфлікт - це функціонально суперечливе явище, а співвідношення його позитивних і негативних функцій завжди повинно розглядатися конкретно.
Однак, незважаючи на всю релятивність оцінок функцій конфлікту, за своїм змістом, значенням і ролі їх можна розділити на дві групи:
) конструктивні (позитивні) функції конфлікту;
) деструктивні (негативні) функції конфлікту.
. 1 Деструктивні функції конфліктів
Розглянемо більш детально деструктивні функції конфліктів. У першу чергу необхідно відзначити, що вони мають вплив, як на особистісному, так і на груповому рівні. На особистісному рівні деструктивні функції відображаються таким чином (див. Табл. 6):
Таблиця 6
. Виснаження особистісних ресурсів - матеріальних, духовних і життєвих сил - в результаті конфліктної взаємодії. Будь-який конфлікт вимагає від особистості мобілізації значної частини можливостей, які направляються на його завершення. Часто орієнтиром стає досягнення власних цілей.
2. Деструкція системи міжособистісних відносин, що склалися між суб'єктами взаємодії до початку конфлікту. Якими б не були стосунки в момент виникнення протиріч, протидія, що стало реальністю, різко змінює їх характер. З моменту першого інциденту з'являється неприязнь і зростаюча ворожість до іншої сторони порушують сформовані до конфлікту взаємні зв'язки.
. Негативний відображення на ефективності діяльності опонентів. Конфлікт вимагає максимальної концентрації. У результаті менше уваги приділяється основної діяльності. Завдання залишаються незмінними, але віддачі від кожного з учасників конфлікту може не бути. Та й конфлікту опоненти не завжди здатні швидко відновити колишню продуктивність.
. Виражений негативний вплив на психічний стан учасників конфлікту. Найчастіше тут згадують різка зміна настрою учасників конфлікту, але це не єдина проблема. Змінюється сприйняття ситуації, зростає нервову напругу, що заважає адекватно оцінювати обстановку.
. Психологічне та фізичне насильство. Велика кількість умисних вбивств - наслідок ескалації конфліктів. Сама форма взаємодії - протидія - стає генератором для пошуку коштів з метою нанесення максимального збитку. У певний момент насильство здатне стати ще одним засобом завершення протиріччя.
. Закріплення в соціальному досвіді агресивних способів вирішення проблем. Найчастіше зустрічається прагнення до досягнення результату будь-якою ціною, перемоги, що стали результатом агресивного тиску, безальтернативне бажання взяти верх над опонентом можуть стати звичайною практикою в подібних ситуаціях соціальної взаємодії. Успіх, досягнутий таким шляхом, стає стереотипом поведінки.
. Виникнення стресових станів, різке зростання ймовірності захворювань, особливо серцево-судинних, а також хронічних порушень функціонування шлунково-кишкового т...
