лічі продавців, кожен з яких прагне завоювати певну частку на вільних ринках і отримати певні доходи від реалізації своїх товарів; вільний вхід на ринок товарів будь-якого як вітчизняного, так і зарубіжного підприємця або виробника і їх продавців; неузгодженість діяльності органів державного контролю і не інформованість споживача про результати їх діяльності призводять до численних фактам багаторазового обману покупців одним і тим же товаром, у тому числі і за рахунок його фальсифікації; повна відсутність чинних законів і нормативних документів, в яких би встановлювалася безпосередньо кримінальна адміністративна та кримінально-процесуальна відповідальність як за обман, так і за фальсифікацію товарів; відсутність інформаційного забезпечення споживачів про можливі способи обману, підробок тих чи інших товарів, що перешкоджає компетентний вибір покупцем товарів, виявлення ним при цьому різного роду обману, фальсифікацій за допомогою надійних і доступних йому експресних методів. У зв'язку з актуальністю виникаючих проблем по виявленню обману покупця, дефектності, ідентифікації і особливо по фальсифікації товарів на ринку необхідна розробка різних програм по забезпеченню захисту споживача і встановлення безпеки товарів. Незважаючи на те, що в Казахстані прийнятий закон Про захист прав споживача і створені в кожному регіоні товариства споживачів, фактично споживач залишився один на один в протистоянні з виробниками, підприємцями і продавцями різного рівня. Певну допомогу в цьому протистоянні йому може надати тільки книги по захисту ним своїх прав. Тому виникає необхідність озброювати кожного споживача необхідним обсягом знань щодо своєчасного виявлення тих чи інших способів обману і підробок товарів. Особливо пильну увагу необхідно звертати на підробки харчових продуктів, дуже часто призводять до смертельних випадків або до формування онкозахворювань у споживачів. Ніс?? отря на велику різноманітність засобів і способів обману покупця, підробок товарів, вченими розроблені надійні методи і способи їхнього виявлення і тут визначальним є тільки інформованість споживача. [8, с. 293]
право споживач продавець
2. Права споживачів та їх захист у цивільному процесі
2.1 Права споживачів передбачені в законі РК «Про захист прав споживачів»
У закон включені поняття, такі як «термін придатності», «недолік», «гарантійний термін», «термін служби» і «термін зберігання», «продавець» і «товар». Під безпекою товару (роботи, послуги) розуміється відсутність неприпустимого ризику, пов'язаного з можливістю заподіяння шкоди життю, здоров'ю або майну споживача, а також навколишньому середовищу.
Закон визначає правові, економічні та соціальні основи захисту прав споживачів, а також заходи щодо забезпечення споживачів якісними товарами, роботами і послугами.
У закон внесені норми, що регламентують права та обов'язки виробника (виконавця, продавця) в частині визначення терміну служби, терміну придатності товару, а також гарантійного терміну на товар. При цьому законом встановлені права державного і громадського захисту законних інтересів споживачів від придбання товарів неналежної якості, що представляють небезпеку їх життю і здоров'ю.
Права і гарантії кожного споживача на забезпечення якісними товарами, роботами і послугами захищені від небезпек для життя і здоров'я відповідно до Закону Республіки Казахстан «Про захист прав споживачів». Знання основних прав допоможе правильно поводитися в ситуаціях порушень цих прав.
Кожен споживач має право на:
безпеку продукції - Ви маєте право на те, щоб товар (робота, послуга) були безпечні для життя, здоров'я, майна споживача і навколишнього середовища. Вимоги, які повинні це забезпечувати, є обов'язковими і встановлюються в порядку, визначеному законом (п.2 ст.12 Закону РК «Про захист прав споживачів»);
вільне укладання договорів на придбання товарів, використання робіт і послуг;
належну якість продукції, робіт і послуг;
отримання повної і достовірної інформації російською і державною мовами про ціну, про країну та походження товару, виробника споживчих властивостях продукції; способи і правила використання продукції та зберігання, дату виготовлення, термін придатності товару і гарантійному терміні.
При придбанні товарів і послуг, споживачеві має бути виданий фіскальний чек, оскільки на території РК грошові розрахунки, здійснювані при торгових операціях допомогою готівки проводяться з обов'язковим застосуванням контрольно-касових машин з фіскальною пам'яттю (п. 1 ст.546 Податкового кодексу РК від 12.06.2001 р.).
Споживач має право обміняти придбаний ним якісний непродовольчий товар протягом 14 д...
