ом іноземної держави про вищу юридичну освіту, мають право надавати платні юридичні послуги у вигляді консультацій тільки за законодавством держави, що видала диплом. Досить жорстко ліцензується також і право надавати ділові консультаційні послуги в області бухгалтерського обліку та аудиту, операцій з цінними паперами. В даний час вирішується питання про ліцензування консультування в області оціночної діяльності.
Таким чином, основне значення в правовому регулюванні консалтингу має питання про його ліцензування. Практика ліцензування має своєю головною метою захистити клієнта від отримання неякісних консультаційних послуг. По суті, сьогодні консалтингове обслуговування підприємницького середовища (у тому числі і малого підприємництва) розпалося на дві складові: ліцензований консалтинг та неліцензованому консалтинг. До першого, як вже було зазначено вище, відносяться консалтингові послуги з широкого спектру питань юридичного характеру, а також з питань бухгалтерського обліку та аудиту, операцій з цінними паперами та ін. Навпаки, консалтингові послуги в області маркетингу, менеджменту, реклами, соціально-трудових відносин не ліцензуються.
В даний час експерти не підтримують нормативного розширення сфери лицензируемого консалтингу або посилення самої процедури ліцензування, тому це далеко не завжди (особливо в російських умовах) є твердою гарантією якості послуг. Навпаки, висувається ідея професійно-громадської акредитації послуг консультантів як форми затвердження та контролю певного іміджу фірми-консультанта на ринку ділових послуг.
Однак, варто зазначити, що основним документом, що регулює діяльність консультанта, є консалтинговий договір, який укладається між замовником і фірмою-консультантом. Саме даний документ відображає всі умови їх спільної діяльності, описує можливу поведінку в конкретних ситуаціях.
Модель професійної компетенції консультанта
Модель професійної компетенції консультанта являє собою визначення і опис ряду особистісних характеристик, а також особливостей мотивації, які зв'язуються з високопрофесійним консалтингом. Це ряд властивостей, встановлених в результаті практичних досліджень професійних якостей внутрішніх і зовнішніх консультантів. Дана модель професійної компетенції не є описом всіх здібностей і властивостей, якими повинен володіти консультант, щоб ефективно здійснювати діяльність - вказуються лише основоположні характеристики високопрофесійного консалтингу.
Як показано на схемі, мотиви і особистісні властивості, у певному сенсі, є центральним моментом, який обумовлює?? поведінку. Значна частина дій, що вживаються консультантом, залежить від його мотивації, особистісних властивостей і фактичної ситуації. Так, наприклад, консультант, в основі мотивації якого лежить бажання справити сприятливе враження, і при цьому мало піклується про проблеми клієнта, при підготовці та безпосередньому проведенні презентації буде вести себе інакше, ніж його колега, основним критерієм оцінки для якого є добробут і успіх клієнта. Те, про що ми в першу чергу турбуємося (тобто, те, що лежить в основі нашої мотивації) самим безпосереднім чином впливає на те, як ми діємо.
Дана модель має своєю метою направити самовдосконалення консультанта на розвиток основних мотивів і поведінкових установок, що лежать в основі високопрофесійного консалтингу.
Професійна компетенція на рівні мотивації
Мотивація - це те, про що людина турбується в першу чергу, саме цей параметр і впливає на те, як він діє, спонукаючи його до вчинення певних вчинків. Далі будуть розглянуті основні професійні властивості консультанта, які визначають його поведінку, а так само як поводиться консультант, володіючи даними якістю. Це дозволить доповнити знання про профіль консультанта відомостями про те, які цілі йому необхідно ставити перед собою для досягнення максимального успіху у своїй роботі.
Зацікавлена ??ставлення до клієнтів
Дана властивість консультанта увазі собою щиру зацікавленість в успіху і добробуті клієнтів; турботу про людей, а також про організацію в цілому. Пошук інформації про клієнта, яка може знадобитися в подальшому.
Приклади поведінки консультанта в типових ситуаціях:
Безперервно здійснює пошук інформації про клієнта.
Здатний самостійно визначити випадки, в яких продуктивність роботи не відповідає вимогам клієнта.
Зосереджений на особистих потребах клієнта, ще до того як будуть досліджені технічні параметри.
Виступає як особистий друг і порадник клієнта.
Сприяє ефективному використанню позитивних якостей, властивих даному клієнту; п...
