цих концепцій, відповідна певної філософії управління, залежно від поглядів керівництва, специфіки виробничо-збутової діяльності і ринкових умов в тій чи іншій мірі застосовується і в даний час.
Можна розглядати розвиток маркетингу з погляду його поетапної інтернаціоналізації (рис. 8). З графіка випливає, що компанія, поступово розширюючи обсяг виробничо-комерційної діяльності, спочатку вийшла за межі того регіону, де вона розташована, і розповсюдила маркетингову діяльність на всю країну. Міжнародний маркетинг починається вже при простій експортної діяльності, на наступному етапі він пов'язаний зі створенням дочірніх фірм, філій, відділень в окремих зарубіжних країнах. Далі утворюються міжнародні корпорації з філіями, розкиданими по всьому світу, і зі штаб-квартирою, розташованої в одній країні. Глобальний маркетинг передбачає вільне переміщення матеріальних цінностей, робочої сили і капіталу по всьому світу, швидкий обмін інформацією, стирання відмінностей між ринками окремих країн, уніфікацію збутової та маркетингової діяльності. Першим кроком у розвитку глобального маркетингу є створення єдиної Європи.
Рис. 8. Етапи розвитку маркетингу
2. Маркетингове мислення
. 1 Основні принципи маркетингового мислення
В основі маркетингової діяльності фірми лежить прагнення опанувати і управляти ринком через задоволення потреб споживачів. Для цього необхідно визначити:
Споживачі.
Потреби споживачів.
Товари та послуги їх задовольняють.
Канали збуту продукції.
Витрати на виробництво і збут продукції.
Встановлення та розвиток відносин між фірмою і споживачем.
Для того, щоб перетворити потреби споживачів в прибуток фірми, необхідно переорієнтувати мислення керівників і всіх співробітників фірми з внутрішнього, спрямованого на збільшення обсягу виробництва і зниження витрат, на зовнішнє, спрямоване на ринок, споживачів і зовнішнього оточення.
Керівник однієї великої торговельної компанії Сергій Прокоф'єв сказав: «Поки ми не зрозуміємо, що єдиний бос - покупець, нічого у нас не вийде».
Перейти до ринкового мислення важко, але тим не менш необхідно знати основні принципи маркетингового мислення:
. Продавати не те, що виробляється, а виробляти те, що продається.
. Продавати не товари та послуги, а засоби вирішення проблем споживача.
. Доля фірми залежить від споживача. Саме він платить за товари та послуги фірми.
. Якість продукту визначається споживачем. Черв'як повинен подобатися рибі, а не рибалка.
. Цінність ринку вище цінності фірми. Володіє фірмою несе витрати. Володіє ринком отримує доходи.
. Активна дія, підприємливість, творчість, новаторство замість пасивного очікування.
. Маркетинговий підхід до кадрів. Без мотивації співробітників неможливий успіх справи.
Основні принципи маркетингового мислення базуються на основоположні правила ведення маркетингової діяльності:
. Повага і задоволення споживачів - базовий принцип зовнішньої політики фірми. Своїм існуванням фірма зобов'язана споживачам.
. Повага і задоволення співробітників. Мотивація - принцип внутрішньої політики.
. Постійне вдосконалення і оновлення.
. 2 Нові тенденції маркетингу
· від маркетингу типу «зроби і продай» до маркетингу «почуй і відгукнись»;
· від володіння активами до володіння брендами;
· від вертикальної інтеграції до інтеграції віртуальної (аутсорсинг);
· від масового маркетингу до маркетингу, орієнтованому на запити споживача;
· від діяльності тільки на ринку до додаткової роботи в кіберпросторі;
· від конкуренції за частку ринку до конкуренції за певного споживача;
· від зусиль по залученню нового споживача до збереження і задоволенню вже існуючого;
· від маркетингу угод до маркетингу взаємовідносин з клієнтами;
· від посередницького маркетингу до прямого;
· від маркетингового монологу до діалогу зі споживачем;
· від роздільного планування видів комунікацій до інтегрованим маркетинговим комунікаціям;
· від одноканального маркетингу до багатоканального;
· від маркетингу, зосе...
