Багато споживачі не вирішуються вдаватися до віртуальних покупкам через недосконалу систему доставки. У зв'язку з цим, радимо звертати увагу на службу доставки інтернет-магазинів, час її роботи та індивідуальний підхід до часу і місця доставки товару. Варто погодитися, що очікування оплаченого товару є суттєвим недоліком електронної торгівлі. Найчастіше час доставки обернено пропорційно ціні товару - чим нижче ціна, тим триваліше може виявитися очікування доставки.
Незважаючи на те, що більшість користувачів Рунету (близько 76%) вже в цілому позитивно ставляться до здійснення покупок через Інтернет, зберігається недовіра до віртуальних магазинів. У більшості випадків, з недовірою до онлайн-покупкам відносяться ті, хто жодного разу не здійснював подібні покупки і їм важко уявити, як можна купити товар,
попередньо його НЕ помацавши і не примірявши. Для багатьох користувачів, електронні магазини є екзотикою і необхідно якийсь час і, можливо, позитивний досвід знайомих, щоб новий процес покупок став звичайною справою. Наступною причиною недовіри може бути відсутність гарантій, згідно з якими інтернет-магазин не обдурить покупця, а вишле замовлений і оплачений товар і що він буде відповідати картинці і зазначеним характеристикам. У зв'язку з цим, рекомендуємо звертати особливу увагу на надання інтернет-магазином докладною інформацією про себе, своїх співробітників, способах оплати, гарантії, доставки та повернення недоброякісного товару.
До числа серйозних недоліків можна також зарахувати і відсутність примірювальній при покупці одягу чи взуття. У даній ситуації на допомогу можуть прийти таблиці розмірів, що розміщуються в інтернет-магазинах і точні відомості про розміри власного тіла.
. 2 Перспективи електронної торгівлі
На окремо взятому комп'ютері інтерактивні тривимірні зображення з'явилися давно. Однак обмін подібною інформацією через Інтернет в реальному часі вимагає високої швидкості передачі даних, не забезпечують традиційними модемами. Зараз ситуація різко змінюється. З'явилися принципово нові способи доступу в мережу, що використовують вже сформовану комунікаційну інфраструктуру.
Наприклад, технологія xDSL забезпечує швидкість доступу до 1,5 Мбіт/с по звичайних телефонних дротах. Системи кабельного телебачення можуть дати ще більш якісне з'єднання - до 30 Мбіт/с. У найближчі кілька років переважна більшість користувачів Інтернету в США і Європі матимуть доступ зі швидкостями порядку 1 Мбіт/с. Такі швидкості передачі даних плюс різко збільшити продуктивність ПК створили передумови для перетворення Інтернету з глобальної мережі передачі інформації у віртуальний тривимірний світ. Бум тривимірної візуалізації Мережі ще не настав, хоча ідеї вже витають у повітрі. Потроху з'являються сайти, де в більшій чи меншій мірі реалізовано подання інформації в тривимірному вигляді.
Це обіцяє хороші перспективи для подальшого розвитку електронної торгівлі. Тривимірний прототип мо?? ет дати потенційному покупцеві набагато більше корисної інформації про товар, ніж плоска картинка. Стала популярною ідея створення тривимірних Інтернет- магазинів.
Термін 3D стає модним і часто присутня в назві торгових сайтів, де тривимірності як такої поки що не спостерігається. Багато відомих виробників програмного забезпечення для додатків електронної комерції поспішили оголосити про розробки в області тривимірної візуалізації електронних магазинів. З'явилися тривимірні торгові зали, але прототипи продаваних товарів і раніше плоскі. Онлайновому покупцеві від цього ні жарко, ні холодно. Бродіння по тривимірному магазину вже нагадує комп'ютерну гру, але корисної інформації про товар від цього анітрохи не додалося. На ринку програмного забезпечення все ще відсутні продукти, які дозволили б поставити на потік розробку тривимірних магазинів та наповнення їх інтерактивними моделями товарів. Але це лише питання найближчого часу.
Можна зробити висновок, чого очікувати в недалекому майбутньому. З'являтиметься все більше магазинів з поданням товарів в тривимірному вигляді. Вже існує ряд технологій, що дозволяють це зробити. У першу чергу потрібно відзначити мова моделювання віртуальної реальності VRML, специфікація якого вже є стандартом. Об'єкти, створені за його допомогою, є інтерактивними: їх можна обертати, розглядати з різної відстані, видаляти окремі їх частини. Можна, наприклад, lt; розібрати gt; повністю модель фритюрниці або кухонного комбайна, для того щоб краще зрозуміти, як вони влаштовані. Моделі товарів, створені з використанням іншої технології - MetaStream (розробка компанії MetaCreations), не володіють властивістю інтерактивності. Можна тільки розглядати їх з різних сторін і змінювати масштаб зображення, але вони не lt; реагують gt...
