тр робіт.
За час своєї роботи вони встигли порадувати багатьох людей якісним і швидким виконанням робіт і подарувати затишок своїм клієнтам. Які б види робіт не виконували співробітники даної компанії - в основі діяльності завжди лежить шанобливе ставлення до клієнта, відповідальність у виконанні поставлених завдань та високий професіоналізм. Вони дорожать репутацією компанії і гарантують якісний і своєчасний ремонт. Численні вдячні відгуки клієнтів - це головне досягнення!
. 2 Аналіз складності, динамічності, невизначеності ділового середовища
До діловому середовищі відноситься все, що, перебуваючи за межами організації, взаємодіє з нею і робить на неї безпосередній вплив в цілому або на окремі її підрозділи. Як правило, в ділове середовище організації входять: споживачі продукції та послуг; постачальники матеріальних та природних ресурсів; конкуренти; інфраструктура; державні та муніципальні організації; міжнародний сектор.
Ділове середовище формується в процесі розвитку організації, межі ділового середовища визначити складно. Організація може змінити цілі, стратегію, сферу діяльності, продукцію або послуги - все це відповідно змінить і межі її ділового середовища. [7]
Малюнок 1. Ділове середовище організації ТОВ «Трендстрой»
Споживачі - це безпосередні покупці і клієнти компанії. Склад споживачів залежить від сфери діяльності, від типу товару і послуг, від масштабу виробництва, від зайнятості ринку і багатьох інших факторів. Окрім безпосередніх покупців і клієнтів, на діяльність організації роблять значний вплив і громадські організації (суспільство споживачів, суспільство екологічного захисту та ін.).
Постачальники матеріалів, сировини, напівфабрикатів, електроенергії, води, газу створюють ресурсну залежність. Залежність організацій від постачальників - одна із сильних. Відносини з постачальниками значно відбиваються на собівартості, якості продукції, терміни виготовлення, тим самим надаючи безпосередній вплив на ефективність. Постачальники-монополісти можуть завищувати тарифи, ціни, відключити енергію, газ, ставлячи організації в кризове становище, на межу банкрутства. При укладанні відносин на поставки необхідно звернути увагу на ціни, якість, дотримання термінів поставок, можливість заміни постачальника, необхідно з'ясувати, чи є він монополістом.
Конкурентами, як правило, є ті організації, які реалізують схожу продукцію на одних і тих же ринках, одним і тим же споживачам.
Інфраструктура - це сукупність галузей і видів діяльності, що обслуговують організацію і створюють для неї як би загальний фундамент, опору. Це та частина ділового середовища, яка забезпечує організацію фінансовими, трудовими ресурсами, транспортним обслуговуванням, консультаційними, аудиторськими, страховими та ін. Послугами. У цю частину ділового середовища входять банки, фондові біржі консультаційні, аудиторські, лізингові компанії, склади, залізниця й ін., З якими організація встановлює зв'язки. [7]
Фінансові організації - фондові біржі, приватні інвестори. Надійність фінансових організацій - необхідна умова для стабільної роботи. Участившиеся кризи - банкрутство банків, різкі коливання валютного курсу - все це підсилює ступінь невизначеності і створює великі складнощі для менеджерів компанії. Тому так важливий ретельний вибір фінансових установ.
Ринок робочої сили: кадрові агентства зайнятості, навчальні заклади, біржі праці. Вивчення ринку робочої сили дозволяє організації підібрати співробітників необхідної спеціальності, кваліфікації, статі, віку, освіти, тобто підібрати кадри згідно професійним вимогам.
Транспортні організації роблять сильний вплив на компанію, її благополуччя залежить від цін, графіків перевезень, збереження вантажу на транспорті. Якщо транспортна організація є монополістом, то тарифи на перевезення високі.
Консультаційні фірми в останні роки все частіше надають професійні консультаційні послуги організаціям. Російські підприємства звертаються за допомогою в розробці маркетингових, інвестиційних проектів, стратегії, проектів з реструктуризації підприємства та ін. На ринку консультаційних послуг діють як іноземні, так і російські фірми.
Страхові компанії є необхідним елементом інфраструктури. Високий рівень ризику для бізнесу на російському ринку змушує фірми звертатися до послуг страхових компаній. Для організації важливо, щоб на території її розташування обов'язково були сильні страхові компанії. [7]
Державні і муніципальні організації - це ще одна важлива складова ділового середовища. Залежно від форми власності, виду діяльності, масштабу, джерел фінансу...
