дять послуг;
. Кількість і форму організації харчування - варіанти надання харчування в ресторані готелю (сніданок, підлозі пансіон, повний пансіон, шведський стіл і т.д.);
. Мови, на яких необхідно говорити персоналу;
. Терміни підтвердження заїзду туристів (бронювання);
. Терміни зняття заїздів без пред'явлення штрафних санкцій;
. Штрафні санкції за величиною і термінами відмови;
. Знижки на великій заїзд або на постійне завантаження;
. Матеріальна відповідальність за недозаезд (кількісний), зрив заїзду, відмова від розміщення гостей;
. Інші специфічні питання (чи входить у вартість користування сауною, більярдом, час роботи басейну, набір додаткових послуг та ін.)
Крім того, важливо звернути увагу на гарантії, які нам дає партнер - постачальник послуги (чи гарантує готель обіцяне розміщення).
Умова про неможливість зворотного підвищення цін (ціни можна підвищувати тільки на не продані послуги).
Договір з підприємством харчування
Такий договір укладається з окремим підприємством харчування, якщо харчування організується поза засобом розміщення туристів і не входить до контракт з готельним підприємством. Це може мати місце на маршрутних тематичних турах (харчування в дорозі) та ін
У такому договорі повинні бути відображені:
. Кількість одноразово обслуговуваних туристів;
. Регулярність і величина замовлень;
. Вид харчування (шведський стіл, обслуговування та ін);
. Зразкові варіанти меню;
. Зразкові ціни на різні раціони харчування;
. Знижки на велику кількість клієнтів або на постійне забезпечення клієнтури;
. Терміни подачі заявок на харчування;
. Певні терміни зняття замовлень без пред'явлення штрафних санкцій;
. Матеріальна відповідальність за зрив харчування з тієї чи з іншого боку з зазначенням строків настання матеріальної відповідальності та ін
Договори з авіакомпаніями можуть бути трьох видів:
. Договір на квоту місць на регулярних авіа рейсах;
. Агентська угода;
. Чартер (оренда літака).
Договір на квоту місць на регулярних авіа рейсах. Квота місць може бути жорсткою або м'якою. Це впливає як на умови договору так і на спеціальні пільги і знижки. p align="justify"> При жорсткій квотою місць вся відповідальність за межі не реалізацію місць падає на туристську фірму, незалежно від причини нереалізації. Фінансові втрати несе турфірма. p align="justify"> При м'якій квотою місць встановлюються терміни можливої вЂ‹вЂ‹відмови туристської фірми від квоти чи частини квоти місць по причини не реалізації туристських путівок. Ці терміни передбачають можливість подальшої реалізації цих місць самою авіакомпанією або іншими її агентами. p align="justify"> Договір з авіакомпанією на квоту місць на регулярних авіарейсах включає:
. Графік функціонування турів у напрямку туди і назад з зазначенням місць призначення;
. Кількість туристів у кожній групі (квота місць);
. Терміни подачі заявок та викупу квитків;
. Терміни зняття замовлень на квитки без утримання штрафів (м'який блок);
. Види тарифів на придбані квитки, пільгові тарифи, умови їх надання;
. Знижки та пільги на квоту місць;
. Порядок та строки повернення викуплених, але не використаних квитків, матеріальну відповідальність, що випливає з термінів повернення (м'який блок).
Агентська угода з авіакомпанією. Деякі авіакомпанії вважають своїми агентами всі туристичні фі...
