и". p> У різних країнах діють аналогічні, але вироблені на власній практиці сервісу угруповання послуг, які по-різному конкретизуються і доповнюються. Наприклад, в одних країнах в перелік таких угрупувань включено будівництво, газифікаційні мережі, енергетичні системи та ін, в той час як в інших країнах ці елементи інфраструктури віднесені у статистичній звітності до несервісним галузям.
Поряд з загальнозначущими угрупованнями, які діють в практиці державного обліку та статистики, виробляються і інші класифікаційні напрямки і групи послуг, зручні для економічного аналізу. У вітчизняній науці та сервісної діяльності нерідко виділяються укрупнені одиниці членування послуг та сервісної діяльності за такими напрямами, пов'язаними з їх функціональної сутністю:
послуги виробничого характеру - виявляються економічним структурам у зв'язку з їх виробничими потребами (у тому числі охоронні, ремонтні, банківські, ділові та ін);
торговельні послуги (оптові та роздрібні);
послуги життєзабезпечення - пов'язані з обслуговуванням громадян у рамках сімейно-домашніх зв'язків, тобто з облаштуванням житла, веденням домашнього господарства, реалізацією сімейних потреб, домашнім відпочинком;
соціальні послуги - націлені на задоволення потреб людей у ​​тих товарах, якостях і функціях, які необхідні їм як суб'єктам суспільних відносин: транспортні, фінансові, поштові, рекреаційні (підтримання здоров'я, організація відпочинку в суспільно-масових формах), освітні, інформаційні та ін;
культурні послуги - пов'язані з наданням послуг пізнавально-наукового, художньо-естетичного, розважального плану.
Представлений варіант типологічних напрямків сервісної діяльності виступає одним з найбільш поширених у вітчизняній практиці аналізу сфери послуг. Особливо часто говорять про соціальні та культурні послуги. У цьому зв'язку дві останні одиниці членування нерідко об'єднуються, утворюючи великий сегмент соціокультурних послуг. Соціокультурний сервіс націлений на задоволення потреб, пов'язаних з соціальними, культурними та духовними запитами людей.
У свою чергу кожна в представленому варіанті класифікації послуг (типологічну напрямок) може бути розбита на більш дробові різновиди та групи. Так, послуги, орієнтовані на домашнє господарство, поділяються на комунальні, пов'язані з підтримкою чистоти у будинку, з ремонтом побутової техніки, з технічним обслуговуванням та ін У свою чергу послуги з технічного обслуговуванню домашнього житла можуть бути розбиті на послуги електриків, слюсарів-сантехніків, газовиків та ін
Розглянутий варіант класифікації виступає досить простим у своїй очевидності і придатним для використання в практиці сервісної діяльності. Разом з тим він має недоліки. У даному випадку вкажемо на те, що залишається неясним, до якого напрямку можуть бути віднесені деякі послуги, якщо вони виявляються різними типологічним групам споживачів або реалізуються в несхожих функціональних обставинах. Наприклад, ділові та банківські послуги можуть бути застосовні не тільки до виробничих колективам, а й до приватних осіб; рекреаційні послуги можуть набувати масовий характер або суто сімейно-домашній масштаб і т.п.
У російській практиці класифікації послуг досить широко поширене їх розподіл на матеріальні та нематеріальні. До матеріальних відносять послуги, що вимагають матеріальних ресурсів (Сировина, запчастини, напівфабрикати, продукти повсякденного попиту тощо), які пізніше люди використовують, споживають, зношують. Нематеріальні послуги задіють невловимі, ​​духовні компоненти людської активності - знання, математичний апарат і статистику, художні образи, духовні цінності. Однак даний розподіл залишається досить умовним, оскільки той і інший тип послуг неможливо реалізувати без використання як матеріальних, так і духовних елементів обслуговування.
Як один з варіантів класифікації сервісної діяльності представимо вироблену у вітчизняній науці модель, засновану на узгоджених між собою критеріях, які вельми важливі у виробничо-економічній практиці сервісу. Ці критерії дозволяють розбивати всі послуги на основі пов'язаних між собою змістовно-функціональних якостей і розносити їх у різні класи (групи). Принципово важливо те, що в даному випадку одна і та ж послуга з різних якостях може бути занесена в різні групи. У кожній з груп вона сусідить з різними послугами.
Висновок
Сервісна діяльність як самостійна форма соціально-культурного процесу надає ефективність організації життєдіяльності. Вона відображає рівень професійно-етичних норм, за яких реалізується вимога "працювати з душею". У цьому принципі розкривається процес гуманізації міжособистісних відносин, знижується відчуження, обумовлене розвитком світу речей. Трудова організація як накопичення матеріальних багатств не спроможна підпорядкувати свої досягнення захист...
