у людини. Професійні дії, трансформуючись у світ предметів, не завжди можуть забезпечити зростаючі потреби людей. Вони більшою мірою стають згубними для життєдіяльності. Зберігаючи голий практицизм, виробництво включає в себе витратні механізми. Людина праці в їхніх умовах може виявитися жертвою. Тут можливий дисбаланс між людиною і природою, який породив три структурних кризи: економічний, соціально-культурний, екологічний. Подолання названих бід можливо лише за активної участі самої людини, з розкриттям його духовно-морального потенціалу. Таким засобом, як показує міжнародний досвід, може бути сервісна діяльність. Вона концентрує в собі аспекти человекосберегающіх процесів. Її прояв можна представити як "
Р + N%". " Р" - це необхідний кваліфікаційний набір прийомів і дій у створенні предмета або послуги. "N%" - це обсяг професійних дій, скоєних через етичних вимог, складових матеріалізацію душевних якостей виробників. Вони мають велику систему дій, куди включені досягнення довіри, сила контактів, імідж професії, щільність особистих взаємин. Всі вони реалізують турботу про інших. p> Створювана таким шляхом сервісна діяльність стабілізує соціально-економічні відносини, усуваючи бунтівливість, конфліктність. Вона активізує роль творчої винахідливості, стимулює розвиток інтелекту.
Сервісна діяльність, усуваючи дефіцит взаєморозуміння в міжособистісних відносин, наповнює життєдіяльність реальним гуманізмом. У ній складаються розумна достатність з досягненням балансу інтересів людей, природи і суспільства. Сервісна діяльність стимулює соціальний оптимізм, усуваючи згубні деформації нашого життя.
Список використаної літератури
1. Аванесова Г.А. Сервісна діяльність: історична і сучасна практика, підприємництво, менеджмент. М: Аспект прес, 2004 р.
2. Бугаків В.П. Особливості маркетингу послуг// Маркетинг в Росії і за кордоном № 2, 2003 р.
3. Карташова М.К. Елементи сервісного обслуговування споживачів// Маркетинг менеджмент № 3, 2005 р.
4. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в соціокультурному сервісі і туризмі, М: ІЦ "Академії", Сервісна діяльність/Коробкова С.М., Кравченко В.І., Орлов С.В., Павлова І.П. під ред. Романович В.К. - СПб,: ПІТЕР, 2005
5. Балалова, Є.І. Сервісна діяльність: Облік, економічний аналіз і контроль: Навчальне пособие/Є. І Балалова, О.В. Каурова. - М.: Видавництво "Справа і сервіс", 2006. p> 6. Булкін А.П. Соціокультурна динаміка освіти. Історичний досвід Росії. - Дубна: "Фенікс +", 2001. p> 7. Гущин В.В., Пахомов В.Д., Приходько Є.П. Сервісне право: Навчальний посібник/За ред. проф. Ю.П. Свириденко. - 3-е вид. - М.: Видавничо-торгова корпорація "Дашков і Ко", 2005.
8. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Організація, технологія і проектування торгових підприємств: Підручник для студентів вищих навчальних закладів. - 5-е вид., перераб. і доп. - М.: Видавничо-торгова компанія "Дашков і Ко", 2003. p> 9. Добрєньков В.І., Нечаєв В.Я. Суспільство та освіта. - М.: ИНФРА-М, 2003. p> 10. Карнаухова В.К., Краківська Т.А. Сервісна діяльність: навчальний посібник/За заг. ред. Ю.М. Краківського. - М.: ІКЦ "МарТ"; Ростов н/Д: Вид. центр "МарТ", 2006. p> 11. Лукашенко М.А. Освіта в умовах ринку: концепція навчального закладу: Монографія/М.А. Лукашенко. - М.: Вища школа, КноРус, 2002. p> 12. Сервісна діяльність: Навчальний посібник/С.М. Коробкова, В.І. Кравченко, С.В. Орлов та ін; За заг. ред. І.П. Павлової і В.К. Романович; СПбГУАП. - СПб., 2002. br/>
