орстка конкуренція всіх організацій і корпорацій, провідних широкомасштабний наступ у боротьбі за клієнта, часом досить некоректне до громадськості. Успішне проведення будь-яких акцій і кампаній - ПР по формуванню корпоративної культури, неможливо без реальних змін всередині власне корпоративних відносин, (структурних, економічних, пропагандистських та ін), що забезпечують реальне поліпшення роботи усередині корпорації, пов'язаної з поліпшенням якості товарів і послуг для своїх споживачів. Для цього необхідні: розробка відповідних ПР - і рекламних кампаній з урахуванням можливостей корпорації і потреб суспільства; концептуальний підхід до розробки комунікацій на всіх рівнях проведення кампанії; системно-комплексний і ситуаційний підхід при формуванні корпоративної культури; облік соціокультурних особливостей російських організацій і фірм; узагальнення вітчизняного та зарубіжного досвіду; розробка та впровадження поліпшують інновацій відповідно до вимог ринку і суспільства; Ситуація пов'язана з більшістю російських корпорацій, часто є природними монополіями, має низку специфічних рис, які посилюють необхідність концептуального підходу. З одного боку, сучасна корпорація - Це величезна структура, яка має високий потенціал і можливості, й у певному сенсі представляє обличчя суспільства. З іншого боку, ці її переваги в ринкових умовах часто стали виявлятися як негативні чинники.
Як величезна, складна структура корпорація не володіє можливістю оперативно реагувати на зміну ринкової ситуації. Тому для неї важливо встановити комунікації, взаємодію як з внутрішньою громадськістю, так і з гнучкими ринково орієнтованими фірмами, здатними уловлювати і задовольняти інтереси суспільства і допомагати корпорації, проводити коригування тактичних і інших планів. Це ще раз визначає необхідність концептуального підходу до вирішення питань на всіх рівнях і етапах просування товарів і послуг російських корпорацій.
Розробляючи концепцію ПР-кампанії будь-якої корпорації, ще раз слід повернутися до питання про те, що ПР не можуть обмежуватися локальними процесами. Одним із завдань ПР-кампанії конкретної корпорації є створення у громадськості почуття співпричетності до створення або відтворення іміджу даної корпорації.
Під ПР-кампанією слід розуміти розробку і комплексне багаторазове використання ПР-засобів, а також рекламні матеріали, в рамках єдиної концепції та загального плану впливу на думку і ставлення цільових груп і громадськості, з метою формування позитивного образу корпорації, і навіть її товарів і послуг, діяльності на ринку і в суспільстві, що проводяться в певний проміжок часу. ПР-кампанія готує для потенційних партнерів, споживачів, широкої громадськості, що знаходиться поки в пасивному стані (а іноді і в агресивному), сприятливу обстановку для прийняття рішення на користь певної корпорації. ПР-кампанія полягає в розробці ідей, засобів, методів і послідовних етапів встановлення комунікації між корпорацією і громадськістю (цільовими групами - потенційними партнерами та споживачами, представниками ЗМІ, державними інститутами, посередниками та ін.) Вона полягає також у прояві, позиціонуванні зрілою і розвиненої культури підприємництва, певного іміджу корпорації, стилю керівництва, поведінки персоналу.
ПР представляють собою комплексну систему, що складається з конкретного безлічі елементів, дій, явищ, об'єднаних певними взаємозв'язками і закономірностями. Для розуміння сутності PR-кампанії дамо характеристику основних елементів процесу PR-комунікацій.
Замовник - Виступає в ролі ініціатора щодо встановлення зв'язків з громадськістю. Попередньо обумовлюються основні умови проекту-завдання з урахуванням головної мети ПР-кампанії, зразкового обсягу витрат, специфіки замовлення, термінів виконання та очікуваних результатів. Зміст першого етапу полягає в оформленні проекту-завдання з боку замовника на адресу комунікатора на встановлення необхідних зв'язків з громадськістю в особі певної цільової аудиторії.
Комунікатор - Як виконавець, оцінює вартість майбутнього обсягу робіт, уточнює реальні можливості з урахуванням набору творчих форм і методів, наявності реальних каналів передачі інформації, специфіки і складності цільової аудиторії. При цьому комунікатор готує необхідну вихідну інформацію для розробки ПР-звернень та узгоджує її із замовником.
ПР-звернення (Повідомлення) - це результат роботи комунікатора. Сюди відносяться такі спеціальні заходи як прес-конференції, презентації, виступи, інтерв'ю, репортажі, прес-релізи, шоу-програми, конкурси та ін; сукупність інформації (повідомлень), що є наслідком проведених PR-заходів, що створює і передає комунікатор цільової аудиторії; корпоративна реклама, і т.д. Канали комунікації - це засоби, за допомогою яких повідомлення передається від суб'єкта комунікації цільової аудиторії. Вони включають велику різноманітність форм просування інформації, в тому числі усні мовні зверне...
