споживача:
В· Місце положення (бістро на шосе)
В· У свідомості (імідж фірми)
Позиціонування по відношенню до товару:
В· субститутів (товари-замінники)
В· Комплектарние товари
В· Нейтральні товари
В«Ви позиціонуєте товар у свідомості потенційного споживачаВ» Дж. Браун
3. Створення асортименту товару - це формування групи товарів, об'єднаних характером, призначенням або ставленням споживача до даних товарів.
Характеристика товарного асортименту:
В· Схожість функцій
В· Загальний попит у групи споживачів
В· Діапазон цін
Види асортименту:
В· Глибокий/неглибокий (за ознакою кількісної наповнюваності)
В· Широкий/вузький (за ознакою видової гами)
В· Повний/неповний (за сукупністю кількісних і видових факторів)
В· Гармонійний/негармонійний (за ступенем близькості і відповідності товарів різних груп)
Асортиментна стратегія передбачає:
В· Диференціацію товарів
В· Концентрацію (спеціалізацію)
В· Випуск масових товарів
В· Інтеграцію
В· Диверсифікацію
4. В«Портфель маркетингуВ» , що забезпечує внутрішню (виробничу) і зовнішню ( ринкову) стабільність фірми. В«Портфель маркетингуВ» передбачає наявність одночасно трьох товарів:
В· Учорашнього (тримає ринок)
В· Сьогоднішнього (приносить найбільший прибуток)
В· Завтрашній (найбільш перспективний і конкурентоспроможний)
Напрямок товарної політики
Залежно від товару:
В· Випуск окремих товарів
В· Випуск серії товарів
В· Випуск повного обсягу товарів
Залежно від покупця:
В· Випуск існуючих товарів для нових покупців
В· Випуск нових товарів для існуючих покупців
В· Випуск нових товарів для нових покупців
Висновок. Товарна політика створює умови для прибуткової роботи виробника і найбільш повного задоволення потреб споживача.
Сервіс у системі товарної політики
В«Добре поданий мінімум предпочитается недбало поданою максимумуВ»
Сервіс обслуговування - це система забезпечення, що дозволяє споживачеві вибрати оптимальний варіант придбання і споживання товару (послуги).
Принципи сервісу:
1. Максимальна відповідність вимогам споживача і характером споживаної продукції
. Тісний зв'язок з маркетингом (його цілями і завданнями)
. Гнучкість (облік змін ринку, товару і споживчої поведінки)
Функції:
1. Формування перспективного, стабільного ринку споживачів товару
. Забезпечення конкурентоспроможності товарів фірми
. Забезпечення прибутковості
. Створення та зміцнення іміджу фірми
Види сервісу:
1. Передпродажний
