n=top>
2. Давайте підлеглим складну і важливу роботу, що вимагає від них повної віддачі
3. Заохочуйте і розвивайте у підпорядкованих творчі здібності
ІЄРАРХІЯ ПОТРЕБ ПРИ РОБОТІ
У багатонаціональному ЗОВНІШНЬОЇ СЕРЕДОВИЩІ
Менеджери, діючі на міжнародній арені (Наприклад, менеджери готелів, які перебували у готельної ланцюга), також як і їх колеги, діючі всередині якої-небудь країни, повинні забезпечувати можливості для задоволення потреб співробітників. Оскільки в різних країнах відносна важливість потреб визначається по-різному, керівники організацій, що діють на міжнародному рівні, повинні знати ці відмінності і приймати їх в розрахунок.
На жаль, систематичних досліджень мотивації на міжнародному рівні не проводилося. Тим не менш, можна зробити висновок, що керівники, що діють на міжнародному рівні, повинні постійно зважати, розуміти і уважно ставитися до культурних відмінностей потреб людей, з якими вони взаємодіють. Керівники повинні усіляко уникати явного переваги співробітників однієї національності іншою. Не можна розраховувати на те, що люди за кордоном володіють тими ж потребами, що і у вас в країні. Що ж робити? Руководітнлі повинні забезпечувати задоволення потреб людей, якими вони управляють, якщо вони працюють ефективно.
Критика теорії маслоу
Хоча, здавалося б, теорія людських потреб Маслоу дала керівникам вельми корисний опис процесу мотивації, наступні експериментальні дослідження підтвердили її далеко не повністю. Звичайно, у принципі, людей можна віднести до тієї чи іншої досить широкої категорії, характеризується будь-якої потребою вищого чи нижчого рівня, але чіткої п'ятиступінчастою ієрархічної структури потреб по Маслоу, мабуть, просто не існує. Не отримала повного підтвердження і концепція найважливіших потреб. Задоволення будь-якої однієї потреби не призводить до автоматичного задіяння потреб наступного рівня як фактора мотивації діяльності людини.
Основна критика теорії Маслоу зводилася до того, що їй не вдалося врахувати індивідуальні відмінності людей. Едвард Лоулер навпаки ввів ієрархічну структуру індивідуальних потреб - переваг, яку людина формує на підставі свого минулого досвіду. Так, виходячи зі свого минулого досвіду, одна людина може бути найбільше зацікавлений у самовираженні, в той час як поведінка іншого, начебто схожого з ним і також працюючого, буде в першу чергу визначатися потребою у визнанні, соціальними потребами і потреби в безпеці.
У підсумку, як зазначає Мітчелл: "Керівники повинні знати, що воліє той чи інший співробітник у системі винагород, і що змушує якогось із ваших підлеглих відмовлятися від спільної роботи з іншими. Різні люди люблять різні речі, і якщо керівник хоче ефективно мотивувати своїх підлеглих, він повинен відчувати їхні індивідуальні потреби ".
Теорія потреб МакКлелланда
Іншою моделлю мотивації, яка робила основний акцент на потребі вищих рівнів, була теорія Девіда МакКлелланда. Він вважав, що людям притаманні три потреби: влади, успіху і причетності.
Потреба влади виражається як бажання впливати на інших людей. У рамках ієрархічної структури Маслоу потреба влади попадає кудись між потребами в повазі і самовираженні. Люди з потребою влади частіше всього проявляють себе як відверті й енергійні люди, що не бояться конфронтації і прагнуть відстоювати початкові позиції. Часто хороші оратори і вимагають до себе підвищеної уваги з боку інших. Управління дуже часто залучає людей з потребою влади, оскільки воно дає багато можливостей проявити і реалізувати її.
Люди потребою влади - це не обов'язково рвуться до влади кар'єристи в негативному і найбільш часто уживаній значенні цього терміну. Аналізуючи різні можливі способи задоволення потреби влади, МакКлелланд зазначає: "Тих людей, у яких найвищою є потреба влади і відсутня схильність до авантюризму або тиранії, а основною є потреба до прояву свого впливу, треба завчасно готувати до заняття вищих керівних посад. Особисте вплив може бути основою лідерства тільки в дуже невеликих групах. Якщо ж людина хоче стати лідером великого колективу, він повинен використовувати набагато більш тонкі і соціалізовані форми для прояву свого впливу ... Позитивний або соціалізована образ влади лідера повинен проявлятися в його зацікавленості у цілях всього колективу, визначенні таких цілей, які подвигнут людей на їх виконання, у допомозі колективу при формулюванні мети, у взятті на себе ініціативні щодо забезпечення членів керованого колективу способами і засобами досягнення цілей, у формуванні у членів колективу впевненості в власних силах і компетентності, що дозволить їм ефективно працювати ".
Потреба успіху також знаходиться десь посередині між потребою в повазі і потребою в самовираженні. Ця потреба задовольняється не проголошенням успіху цієї людини, що лише підтверджує його статус, а процесом <...
