спостережень напрошуються певні висновки більш широкого плану, про які слід пам'ятати, редагуючи навіть короткі тексти:
• клієнта, котрий має послугами готелю, зазвичай не цікавить організаційна структура підприємства, а адресу дирекції йому знадобиться тільки в тому випадку, якщо він захоче подати скаргу;
• адресу готелю, поміщений на візитках, календарях та інших виданнях, призначений для використання всередині країни, він повинен бути зрозумілий працівникам польської пошти і польському таксистові;
• вказівка ​​службового положення (наприклад, директор) мовою, якої одержувач візитки не знає, дезорієнтує співрозмовників. p> Для контактів із зарубіжними контрагентами, особливо з країн, що не користуються латинським алфавітом, можна віддрукувати двосторонні візитки - на одній стороні попольскі, на іншій- по-російськи або по-японськи. Користування візиткою, на якій назва фірми і адреса вказані лише іноземною мовою, породжує небезпеку, що лист від контрагент не буде до нас доставлено. Може також статися, що на банкеті вас посадять між людьми, що знають лише мову, який присутній на візитці. p> Такого роду проблеми відсутні у разі фірмових подарунків. Тільки назва або логотип готелі розміщується на найдорожчих подарунках, вручається в різних випадках важливим контрагентам або іншим особистостям, які відвідують готель чи розміщуваним в номерах, призначених для особливих гостей, так званих VIPперсон (англ. Very Important Person - дуже важлива особа). 11. Інші засоби реклами
Як вже згадувалося, телевізійна реклама занадто дорога для окремої, навіть великого готелю. Але все ж існують деякі можливості для показу по телевізору нашої готелі та його назви. p> Приклад: Під час візиту до Польщу в 2002 р. Президент Росії виголошував промову з трибуни, на якій були видно назву і логотип готелю, де проходила конференція. Ця подія була показано по загальнопольського телевізійним програмам.
Дійсно, телебачення неохоче показує назви фірм поза рекламних програм, але володіння такою трибуною дає шанс появи готелі у засобах масової інформації (як і на знімках в пресі). З цієї точки зору варто подбати про прикрасу знаком нашого готелю залу, який орендується для проведення конференції або виставки, це сигнал для потенційних клієнтів, що можемо обслужити такого роду захід. Але необхідно зважати на те, що замовник цього може не захотіти. Важливим засобом реклами є рекомендація з боку інших готелів. Помилкою є розгляд їх виключно як конкурентів, оскільки за інформацією про готелі в інших містах часто звертаються клієнти готелю чи мешканці нашого міста. Відкриваючи готель, варто повідомити про це навколишніх хотельеров. p> Таблиця. Різними сегментами ринку адресовані різні рекламні засоби
Вибір готелю Вибір готелі
з попередніми без попереднього
Розосереджені клієнти
• готельні довідники • неонова реклама на будівлі
• телефонні книги • дорожні щити
• Інтернет • дорожні знаки
• інформація на бензоколонках і
Місцеві клієнти
• місцева преса • меню при вході
• місцеві радіостанції • радіо, преса
• плакати, листівки • плакати
Інституційні клієнти та бюро подорожей
• телефонні книги
• готельні інформатори
• Туристські ярмарку
2.2 PubIic relations, спонсорство
Журналіст зараз має занадто мало часу, щоб створювати інформацію. Він просто вибирає її з сотень інформаційних повідомлень, якими володіє. Дослідження показують, що 70-80% інформації в мас-медіа - це інформація, що виникає у зв'язку з рublic relations. p> Альтернативним джерелом інформації часто є місця, в яких завжди відбувається щось цікаве, з урахуванням журналістського правила, що В«гарна новина жодної новиниВ». Легко здогадатися, яку інформацію про нашому готелі можна знайти в місцевій пресі і на радіо. p> Приклад
В«Регіональна газетаВ», новини з останньої сторінки:
Черговий офіцер поліції повідомляє, що на дискотеці в готелі Х поранені дві людини. Зловмисник затриманий. p> Певну інформацію через якийсь час ми можемо надавати місцевим газетам, радіостанціям і телеканалам. Це може бути така інформація, як: річниця відкриття готелю; прибуття у наш готель 10-тисячного гостя; досягнення нашими працівниками успіхів у кулінарних та інших готельних конкурсах; введення нової, привабливою послуги, страви; про ведення масової заміни обладнання; початок і завершення ремонту; візит групи хотельеров, відвідування комісії Польського об'єднання готелів. p> Важливе значення також має підтримка позитивного іміджу в готельному співтоваристві за рахунок надання готелі для відповідних заходів, наприклад для проведення навчання хотельеров, щорічних конференцій для готельних шкіл, організованих Польським об'єднанням готелів, засіданням проблемних комісій Об'єднання, кулінарних конкурсів, вир...
