ться поставити в один ряд з великими готелями У даній ситуації єдиним виходом є коментарі Федерального агентства з туризму до В«Системі класифікації готелів та інших засобів розміщення В», з яких випливає, що малий готель - це готель з кількістю номерів менш 50. p> Власники міні-готелів Петербурга застосовують власну класифікацію: залежно від параметрів займаного приміщення малі готелі діляться на:
В· міні-готелі (до 10 - 15 номерів у нежитловому фонді, хоча багато готелів ємністю 25 - 30 номерів також називають себе В«МініВ»);
В· міні-готелі квартирного типу (Звичайно не більше 6 - 7 і максимум до 10 - 15 номерів в житловому фонді);
В· малі готелі в окремо розташованих будівлях (до 50 номерів).
Таким чином, нормативні документи поки не можуть допомогти нам правильно визначитися з назвою та існуючими особливостями і відмінностями. При цьому усередині готельного ринку вже склалися два визначення: В«міні-готельВ» і В«малий готельВ». Визначення В«малий готельВ» охоплює всі невеликі готелі, включаючи міні-готелі. p> Малий готель - готель до 50 номерів.
Міні-готель - готель до 10 номерів.
Термін В«Міні-готельВ» - придуманий для готелів, які мають зазвичай від 3 до 30 номерів або для готелю, який надає своїм гостям не весь набір послуг, тобто є якась обмеженість. Так само іноді до цієї категорії відносять Bed & Breakfast і Guest House, тобто невеликі готелі які пропонують тільки нічліг і сніданок і гостьові будинки, якими як правило управляє і володіє семья.В англійською мовою малі готелі називають "Small Hotel" (приклад: всесвітньо відома асоціація В«The Leading Small Hotels of the WorldВ»), а в французську "Hotels de Charm". p> Під всьому світі прийнято використовувати термін В«малі готеліВ» - це готелі, приблизно до 100 номерів (у Росії - до 50 номерів) з хорошим сервісом (число зірок, отриманих при сертифікації, може визначати якість наданого в готелі сервісу) і набором послуг, достатнього для комфортного проживання гостей. У англійській мові не використовується поняття "mini-hotel", а використовується термін "small hotel" (малий, невеликий готель). Малий готель надає весь необхідний набір послуг. Іноді цей набір послуг надається не силами готелю, а завдяки партнерам, але при цьому гість отримує все необхідне. Категорія міні-готелів включає в себе всі готелі, кількість номерів у яких не перевищує 15-30. Однак суворої деференціі між поняттями міні-готель і власне мала готель не існує: є і міні-готелі на 45 номерів, так ж, як малі готелі на 20 номерів. Крім власне кількості номерів, велике значення має те, як готель позиціонує себе на ринку. Міні-готель за своєю суттю є більш сімейним, домашнім, ніж мала готель, як правило, надає менше послуг, часто працює напівлегально (не реєструє іноземних громадян, іноді - не має касового апарата і т.п.). Законодавчо в Росії категорія міні-готелів неможливо визначена; малі готелі - це все готелі до 100 номерів. Де юре, сюди відносяться абсолютно різні - за структурою, розміром, організації роботи, рівню обслуговування тощо - Підприємства. Сам термін В«міні-готеліВ» використовується в основному на пострадянському просторі. У розвинених країнах ця категорія готелів зазвичай носить назву В«пансіонВ». Існують готельні оператори, які спеціалізуються саме на таких готелях. Це і В«Small Luxury Hotels of the WorldВ» (Бренд з'явився в результаті злиття Prestige Hotels Europe і Small Luxury Hotels & Resorts of North America), В«Elegant Small HotelsВ» (США), В«Microtel InnsВ» (США), і вже згадувані В«The Leading Small Hotels of the WorldВ» (США). Таким чином, сектор малих готелів у всьому світі вже давно зайняв свою нішу і завоював своїх клієнтів. p> Багато малі готелі за рівнем надаваних послуг нітрохи не гірше, ніж більші готелі, більше того, нерідко перевершують їх за якістю, все частіше розвивають схожу інфраструктуру (кафе, зали для переговорів, фітнес-центри і т.п.) - у цьому і криється, на мій погляд, основна відмінність малих готелів від міні-готелів. Втім, рівень і статус міні-готелю нерідко влаштовують і господаря закладу та потенційних клієнтів, але зустрічаються ситуації, коли заявлена ​​вартість послуг міні-готелю разюче не відповідає якості, і в умовах все більш конкурентного ринку готельних послуг подібним підприємствам доведеться або перебудовуватися або переглядати цінову політику. p> Основними клієнтами малих готелів на сьогоднішній день є бізнесмени та індивідуальні туристи, а також невеликі групи туристів. Все частіше малі готелі виходять на зарубіжні ринки, укладають прямі договори з іноземними агентами і корпоративними клієнтами, представляються в глобальних системах бронювання. Для того щоб зрозуміти, що таке малий готель, необхідно стати на бік гостей таких готелів, або інакше - їх цільової групи. Перша причина, яка змушує гостя вибирати малий готель, - це свідомість того, що в цьому готелі обслуговують саме його, єдиного і неповторного постояльця, бажання я...
