ятих на себе зобов'язань і гарантування високої якості надаваних послуг;
- забезпечення розумної ризикованості операцій, що проводяться;
- повноти відповідальності за якість і результати своєї роботи, в тому числі за втрати інших учасників банківської справи, понесені з вини банку;
- чесної конкуренції, активної протидії недобросовісним учасникам ринку банківських послуг, перекази гласності їх протиправних дій;
- відмови від співпраці з юридичними і фізичними особами з сумнівною репутацією;
- встановлення і розвитку міжнаціональних і міжнародних професійних зв'язків на основі взаємоповаги і взаємодопомоги.
У своїй діяльності банк не сприймає:
- порушення чинного законодавства, норм моральності і правил ділового етикету;
- утиск прав, законних інтересів і гідності акціонерів, клієнтів, партнерів, а також заподіяння шкоди власному гідності; участь у незаконних та (або) аморальних акціях;
- розповсюдження чи загрозу розповсюдження недостовірних відомостей, що ганьблять ділову репутацію інших кредитних організацій, застосування або загрозу застосування насильства та інших незаконних і (або) аморальних способів ведення банківської справи;
- надання клієнтам і діловим партнерам привілеїв, не передбачених законодавством; зловживання домінуючим становищем на ринку банківських послуг;
- неправомірне використання можливостей правоохоронних та інших державних органів у конкурентній боротьбі; діяльність під впливом політичного, релігійного, національного та іншого незаконного та (або) аморального тиску з боку державних органів , ділових партнерів і клієнтів.
. Політика банку у взаєминах з контрагентами
Правила поведінки банку і його співробітників у взаєминах з клієнтами, діловими партнерами, акціонерами, інвесторами, державними органами та іншими контрагентами, з якими банк взаємодіє при здійсненні своєї діяльності, визначаються такими принципами.
Поведінка банку і його співробітників у взаєминах з акціонерами, клієнтами, діловими партнерами, інвесторами, державними органами має повністю відповідати прийнятим етичним стандартам. Банк і його співробітники в своїй роботі повинні бути чесними та гідними довіри, дотримуватися принципів особистої відповідальності перед акціонерами, клієнтами та діловими партнерами. p align="justify"> Відносини з акціонерами, клієнтами та діловими партнерам повинні будуватися на принципах взаємовигідного співробітництва та дотримання чинного законодавства.
Взаємодія з державними та наглядовими органами має будуватися на принципах легітимності, прозорості і високих етичних стандартах.
Співробітники банку повинні прагнути не допускати виникнення конфлікту інтересів банку і його акціонерів, ділових партнерів і клієнтів. У разі виникнення конфліктних ситуацій, які можуть суперечити інтересам банку, наших акціонерів і клієнтів, персонал банку докладає всі можливі зусилля для найбільш ефективного їх вирішення. p align="justify"> Ніхто зі співробітників банку або близькі члени їх сімей не повинні мати особистого інтересу у взаєминах з клієнтами або діловими партнерами, працюючи з якими співробітник виконує свої службові обов'язки.
Всі співробітники банку повинні повідомляти своїх безпосередніх керівників про всі підозрілі або викликають сумнів діях своїх колег, клієнтів або ділових партнерів, і повинні отримувати схвалення керівників на самостійне здійснення таких операцій або дій.
У взаємодії з офіційними державними та наглядовими органами співробітники банку повинні уникати будь-яких дій, спрямованих на стимулювання прийняття цими особами незаконних рішень. Особливо персонал банку повинен утримуватися від пропозиції офіційним особам подарунків, грошей або інших благ, які не відповідають діловому етикету. p align="justify"> Банк діє чесно у взаєминах з усіма конкурентами.
Співробітники банку не повинні допускати проведення операцій, якщо є грунт для підозр, що в них присутній корупція.
. Фірмовий стиль банку
Під фірмовим стилем банк розуміє єдине стандартизоване оформлення всієї поліграфічної та сувенірної продукції, впізнаваність офісів банку і його співробітників, єдиний порядок надання по...
