а форму, колір, використовувані логотип, текст, графічні елементи. Аналіз отриманих даних дає можливість визначити користувальницькі уподобання і оптимальне з точки зору маркетингу поєднання елементів дизайну. Прикладом подібної технології може бути система IdeaMap. На екрані комп'ютера респондент спостерігає графічну презентацію серії закінчених упаковок. Протягом сесії він аналізує від 40 до 120 упаковок в залежності від цілей дослідження. Картинка на екрані представляє одну з комбінацій квітів, логотипів - коротше, всіх елементів дизайну. Система дозволяє програмувати сесію таким чином, щоб оцінювати враження від упаковки в цілому або звертати увагу на один з елементів, дизайн якого або його розміщення на упаковці викликає питання. Респондент, у свою чергу, виставляє свою оцінку чергового варіанту дизайну. Типове питання системи респонденту - "Наскільки зацікавив вас представлений товар?" На думку розробників, вони спеціально не програмували питань, які передбачають розгорнуті відповіді, щоб не вводити в розгляд інтелектуальний рівень респондента. Головне було - реакція. Зазвичай процес тестування відбувається в окремому приміщенні, де група комп'ютерів об'єднані в мережу і отримані дані обробляються і аналізуються спільно. Таким чином досягається оцінка як окремих елементів, так і їх поєднань в дизайні. Формування груп респондентів дозволяє розносити експертів за віковими, статевими та іншим соціальними ознаками споживача. На сьогоднішній день система дозволяє розрізняти до восьми окремих елементів дизайну та їх поєднань.
Зовнішні дані
Найпростіший спосіб зробити свій товар помітним - облачити його в яскраве вбрання або замінити кольору, характерні для вашої групи товарів, - нехарактерними. Але це рецепт не універсальний, тому що і всі інші можуть піти по такому ж шляху, і тоді вам доведеться шукати яке-небудь інше рішення, але будьте обережні: ваше колірне рішення може виявитися все ж менш вдалим, ніж попередні. (Приблизно така ситуація спостерігається зараз на вітчизняному ринку кави.) Крім того, дуже важливо, щоб упаковка відповідала образу торгової марки та іміджу товару. Погодьтеся, що дорога брошка дивно виглядала б в коробочці, що переливається всіма кольорами веселки. Звичайно, увагу вона приверне, але навряд чи спровокує покупку. Раз вже упаковці визначені функції продавця, зовсім не зайвим буде її вміння вселяти покупцеві довіру до якості товару і виробляти на нього сприятливе враження. Адже хочемо ми того чи ні, але свої враження від зовнішнього вигляду упаковки ми мимоволі переносимо і на її вміст.
Одиниця виміру
Тактика продажів - це питання не тільки часу і місця, але ще й розуміння психології споживача. Упаковка в обов'язковому порядку повинна цієї психології відповідати. Навіть тоді, коли йдеться про упаковці як про одиницю виміру товару при продажі. Здавалося б, що тут все ясно. Якщо говорити не про те, що швидко псується, то чим більше продукту в один пакет (коробку, ящик ...) помістилося, тим один грам, літр або штука споживачеві обходяться дешевше, і він повинен бути цим пребагато задоволений. Дуже часто все саме так і відбувається. Відмінний приклад тому - пральні порошки. Цей товар тим і хороший, що скільки його не купуй - він все одно коли-небудь кінчається і потрібно знову йти в магазин. А якщо мова йде про вітаміни? Ковтати всяку хімію десятками упаковок на рік, на відміну від американців та інших європейців, наш народ не звик. Навіть хороша реклама не змогла змусити нашої людини приймати ці препарати влітку. Максимум, на що вдається умовити просунуту частину населення, - не надто регулярний прийом взимку (у основному друга половина) і навесні до першої зелені, тобто реально всього пару місяців у році. У такій ситуації дрібна розфасовка і, як наслідок, менша вартість однієї упаковки для споживача виявляється більш привабливою. Ті ж, хто в одну баночку складають по сотні витаминок (з розрахунку 1 шт. у день на людину), повинні вести додаткову рекламну кампанію і пояснювати споживачеві, що ціна добової норми у них навіть нижче, ніж у конкурентів. І все це тільки тому, що, прийшовши в аптеку, людина, в першу чергу, бачить цінники і до підрахунку вартості добової норми справа може не дійти. Крім того, не всі бувають морально готові відразу викласти гроші за тримісячну норму.
Ще один обов'язок, яку може взяти на себе упаковка, - полегшити використання продукту споживачем. Що і говорити, добре з такою обов'язком справляються пакетики з дозаторами для соусів "Торчин продукт". Щоб звернути увагу покупців на цю немаловажну деталь, була розроблена ціла (і, треба визнати, вельми вдала) рекламна кампанія. Але таких прикладів серед наших виробників, на жаль, небагато. Зовсім недавно було проведено тест під назвою "Миючі засоби", організований Центром Незалежних Споживчих Експертиз. Крім інших параметрів там оцінювалася та упаковка. Зокрема, її зручність. "Н...
