продуктів харчування та промислових товарів.
Таким чином, ціна надійності як комплексної характеристики товару в процесі його використання виступає важливим чинником додаткових можливостей товару. З одного боку, вона відображає рівень ймовірності нормального функціонування товару, а з іншого, - рівень витрат споживача не тільки при придбанні товару, а й, що, як правило, важливіше, при використанні товару в перебігу певного періоду часу.
Дизайн товару є перспективним способом диференціації товару і послуг підприємства чи організації. Він характеризує зовнішній вигляд і функції товару, які призначені для задоволення конкретної потреби покупця. Слід мати на увазі, що дизайн створюється не на стадії підготовки товару до продажу. Він формується на всіх стадіях життєвого циклу виробу і товару. Вже на стадії розробки товару, при здійсненні маркетингових досліджень, визначенні призначення товару визначаються зовнішній вигляд товару, характеристики його функціональності, екологічності та естетичності. Також на стадії розробки товару враховуються вимоги покупця до виглядом і функцій товару. Хороший дизайн забезпечує привабливість товару для споживача, сприяє зростанню обсягу продажів і іміджу фірми, а також зниженню витрат при виробництві та розподілі товару. Наприклад, компанія Braun вважає, що хороший дизайн є інноваційним, збільшує корисність продукту, підвищує його естетику, відображає логічну структуру продукту (його форма відповідає призначенню), ненав'язливий, чесний, не боїться випробування часом, послідовний у деталях, екологічний, мінімізований. При розробці дизайну кожна фірма повинна орієнтуватися не тільки на основні принципи формування дизайну, але і на можливості фірми та ієрархію споживачів, яким пропонується або буде пропонуватися конкретний товар.
На практиці нерідкі випадки, коли диференціювання товару за рахунок розширення діапазону його фізичних властивостей і якостей утруднено. У таких ситуаціях використовують диференціацію послуг, тобто збільшують кількість і поліпшують якість супроводжуючих товар послуг. Основними показниками, які можуть визначати рівень диференціювання послуг, можуть бути простота оформлення замовлення, доставки, установки товару, навчання та консультування покупців і споживачів, обслуговування і ремонт.
В
2 Формування товарної політики аптечних установ
2.1 Поняття В«фармацевтичні товариВ», їх види та особливості
Фармацевтичний ринок в Росії почав створюватися в 1991-1992 рр.. У 1991 р. урядом РФ було ухвалено рішення про лібералізацію оптових цін. Слідом за цим пішло рішення про лібералізацію роздрібних цін і був підписаний наказ міністра охорони здоров'я і медичної промисловості РФ про право юридичної особи для розподільної мережі установам оптової і роздрібної ланки. Крім того, в тому ж 1992 р. постановою уряду РФ і наказом Міністерства охорони здоров'я РФ була створена структура дозвільної системи з видачею ліцензії на право виробництва лікарських засобів і фармацевтичної діяльності, а також сформована первісна система на отримання ліцензій на ввезення лікарських засобів. У всі роки дефіциту ліків, що існував при централізованому постачанні, нижче 70 відсотків задоволення потреби в ліках ніколи не опускалося. У середньому задоволення йшло від 75 до 80 відсотків потреби. У 1994 р., за розрахунковими даними - 65 відсотків. У минулі роки питома вага вітчизняної продукції в натуральних показниках становив не менш 80 відсотків у загальних обсягах поставки лікарських засобів, в сумарних- не менше 70 відсотків. Сьогодні на ринку ліків тільки близько 50 відсотків припадає на частку вітчизняної продукції. Відмови в аптечних установах контролірова-лись завжди. І якщо в минулі роки розкривалося від 5 до 10 відсотків відмов, то сьогодні відмови в аптеках становлять у середньому 25 відсотків. Якщо зробити аналіз відмов по групах лікарських засобів, то по протипухлинних препаратів відмов більше - 50 відсотків, за протидіабетичну - 35 відсотків, по препаратам для лікування бронхіальної астми - 25 відсотків. Такий результат лікарського забезпечення населення в даний час. p> Однак, незважаючи на всі об'єктивні труднощі аптечні установи роздрібної торгівлі повинні прагнути мати достатні запаси і обов'язковий асортимент лікарських засобів і виробів медичного призначення для задоволення потреб населення, що обслуговується.
Своєчасність і повнота лікарського забезпечення населення залежить не тільки від обсягу виробництва лікарських засобів, а й правильної організації постачання цими засобами аптечних установ. Лікарські засоби та предмети медичного призначення є товаром індивідуального споживання, тобто товаром, що задовольняє особисті потреби покупця. p> З інших особливостей і характеристик фармацевтичних товарів можна відзначити, що:
1) за термінами використання фармацевтичні товари можуть бути тривалого користування (як, наприклад, предмети са...
