'єктивних факторів він відносить умови й організацію праці, заробітну плату. Серію досліджень він проводить для того, щоб вивчити суб'єктивні чинники: вплив групи на поведінку особистості, міжособистісні відносини, мотиви і цінності людей в процесі трудової діяльності, механізми функціонування групи, конфлікти і співробітництво, комунікаційні бар'єри [8, с. 96]. p> Завдяки дослідженням Мейо в США поширюється термін В«людські відносиниВ», виникає особлива політична доктрина, яка перетворилася на офіційну програму управління організаціями. У основу доктрини В«людських відносинВ» покладено такі принципи:
1. Людина - це В«соціобільное істота В», орієнтоване на приналежність до певної групи і включене в контекст групової поведінки.
2. Бюрократична організація з її жорсткою ієрархією несумісна з природою людини та її свободою.
3. Керівники підприємств більшою мірі повинні орієнтуватися на людей, ніж на продукцію. Працівникам необхідно створювати сприятливі умови праці і спілкування для того, щоб підвищити їх продуктивність.
4. Винагорода за працю всієї групи ефективніше винагороди однієї людини. Соціальне винагороду ефективніше економічного. Демократичний стиль керівництва, підвищення задоволеності працею і взаємовідносинами, створення атмосфери співробітництва є елементами соціального винагороди.
Мейо вважав, що концентрація уваги керівників на соціальних і психологічних аспектах трудової діяльності людей - це основний шлях вирішення суспільних протиріч і забезпечення соціальної стабільності суспільства. Їм запропоновані наступні засоби підвищення продуктивності праці:
- паритетне управління, засноване на обліку взаємних інтересів адміністрації та працівників підприємства;
- гуманізація праці, що забезпечується впровадженням нових техніки і технологій, створенням сприятливих умов праці;
- прийняття колегіальних рішень, демократичний стиль керівництва підприємством;
- просвітництво працівників, їх професійне навчання та створення умов для підвищення їх професійної кваліфікації.
Хоторнскіе експерименти, як і інші спостереження, демонструють тісний зв'язок між мораллю і виконанням. Мораль висока, коли людина відчуває, що його особисті потреби і цілі задовольняються оточенням, в якому він працює. На мораль впливають товариські відносини з людьми зі схожими поглядами. Отже, мораль є елементом, що охоплює всю фірму. Структура фірми, її організація, її управління, природа контролю та керівництва, адміністрація - всі разом впливає на рівень моралі.
Ще до отримання Е. Мейо практичних результатів, їх теоретично передбачила англійка Мері Фоллет (1868 - 1933). Теорія управління, доводила Фоллет, повинна базуватися не на інтуїтивних уявленнях про природу людини і мотиви його поведінки, а на досягненнях наукової психології. У коло питань, які вона розглядала, входили такі категорії, як "влада" і "авторитет", їх розмежування і неформальн...
