угу відкриття - значимість уваги до пересічному працівнику з боку адміністрації та дослідників. Робітниці оцінили ситуацію, що виникла таким чином, що для них виявився важливий сам факт інтересу до них особисто, до їх праці, вони опинилися в центрі уваги, стали відомі всьому підприємству.
Третій етап. Ці несподівані результати змусили Мейо ускладнити експеримент і провести ще декілька досліджень. Він відібрав шість працівниць, які були поміщені в окрему кімнату, і почав експерименти по зміні різних умов праці. Була покращена система оплати праці, введені одночасні додаткові перерви і два вихідних дні на тиждень. При впровадженні цих нововведень продуктивність праці підвищувалася, а коли, за умовами експерименту, всі нововведення були скасовані, продуктивність хоч трохи і знизилася, але залишилася на рівні більш високому, ніж первинний. Мейо зробив ще три важливі відкриття. Перше - Наявність у людей особливого почуття - В«соціобільностіВ», тобто потреби в приналежності до групи. Виявилося, що у дівчат, які брали участь у експерименті, яскраво проявилася потреба належати до своєї групи. Друге - існування формальних і неформальних груп на виробництві. Дівчата тісно згуртувалися, у них склалися дружні взаємини, виникла неформальна група. Третє - значення неформальних груп. Мейо вважав, що неформальну групу можна використовувати в інтересах фірми і таким чином домогтися збільшення продуктивності праці, впливаючи на окремого працівника через неформальну групу. У результаті проведених досліджень продуктивність праці в цеху за 2,5 року зросла на 40%.
Четвертий етап. З'ясувавши роль неформальних груп у процесі виробництва, Мейо вирішив подивитися, що ж відбувається всередині цієї неформальної групи. У бригаду, що складається з 14 чоловіків, складальників телефонних апаратів, був впроваджений В»соціальний психолог, який у протягом 18 тижнів адаптувався і працював з ними. Він з'ясував, що в такій неформальній групі існує власна внутригрупповая мораль. Для даної групи вона полягала в трьох основних принципах:
- В«не роби занадто багатоВ»;
- В«не роби малоВ»;
- В«не заносити, не виділяєВ» [7, ​​с. 564]. p> Для того щоб уникнути підвищення планового завдання, норма виробітку визначалася самою групою і розвивалися різні способи взаємодопомоги та взаємопідтримки. Відкриття, яке робить Мейо в результаті свого четвертого експерименту, складалося у виявленні внутрішньогрупової моралі і внутрішньогрупових норм взаємовідносин та поведінки. Мораль і норми, що формуються всередині неформальної групи, диктують людині певні стереотипи поведінки в процесі трудової діяльності. Мейо підкреслює, що адміністрація підприємства має справу насамперед з цілісними групами. Кожен працівник, будучи членом групи, орієнтується в своїй поведінці на ті моральні цінності та норми, які сформувалися в його групі.
Мейо виділяє об'єктивні і суб'єктивні фактори підвищення продуктивності праці. До об...
