діяльності компаній. Хоча ПР-індустрія все ще розвиває свій повний потенціал у цій області, вона вже наочно показала, чого можна досягти прямим двостороннім рухом інформації. Зараз вона вже має у своєму розпорядженні технічні засоби, які дозволяють зробити вагомий внесок у досягнення гармонії та продуктивності.
У роботі по налагодженню відносин службовців народилося і розвивається також таке специфічне напрямок, як менеджмент конфліктів. А коли фірма всерйоз піклується про доброму ставленні своїх співробітників до справ, вона через ПР-фахівців працює та сім'ями цих співробітників. [[11]]
Очевидно, ПР-індустрія має у своєму розпорядженні і інші засоби, які дозволяють досягати чималих результатів, і до таких засобів відноситься внутріфірмова комунікація. Нею називають потік інформації інтелектуального або емоційного змісту з урахуванням зворотного зв'язку, коли одна отримує інформацію і одночасно відповідає на неї.
При цьому на підприємстві (організації) використовується система інформування за допомогою засобів розповсюдження ПР-звернень. Одночасно для виявлення запитів обох сторін (Керівник - службовець) ПР-фахівець повинен оцінювати можливість цих засобів. Але оскільки тут ефективність залежить від врахування інтересів кожної з малих груп, то ПР-фахівець вибирає такі засоби, які забезпечують узгодження інтересів керівників і підлеглих, залучають всіх співробітників в процес вироблення та реалізації управлінських рішень.
Метою таких ПР-звернень повинні бути ослаблення, якщо вони є, негативних аспектів у взаєминах керівництва і службовців і посилення позитивних. [[12]] p> Особливий спектр коштів налагодження комунікації, а як наслідок формування ефективного процесу діяльності, на фірмі становить міжособистісне спілкування. Спілкування - це універсальний механізм обопільних відносин між людьми. Суть його полягає у взаємному пізнанні та обмін інформацією в процесі праці (виховання, навчання, творчості).
Для формування атмосфери довіри в деяких корпораціях створюється і закріплюється у вигляді рекомендацій або зводу правил концепція двосторонньої комунікації. Сюди ж примикає і завдання вироблення етикету спілкування між керівниками і підлеглими, між колегами по роботі. Він покликаний, з одного боку, організовувати процес ділового спілкування і максимально наблизити його до фірмовим потребам, а з іншого, - не довести його до формального абсурду. [13]
Розглянувши основні параметри паблік рілейшнз, принципи ефективного управління можна зробити висновок, що для продуктивної діяльності організації (фірми, підприємства) необхідний комплексний підхід у вирішенні як стратегічних завдань всередині організації, так і для встановлення зовнішніх зв'язків, створення іміджу та так далі залежно від цілей організації.
Дуже важливо усвідомлення самої суті паблік рілейшнз, його основних підходів і методів у вирішенні завдань і постановки цілей організації. Сукупність ефективних прийом...
