ність безперервної оптимізації СМК і підкреслюється, що:
успішне функціонування організації є результатом впровадження СУЯ, яка розроблена з урахуванням принципу постійного поліпшення;
СМК забезпечує основу для реалізації принципу постійного поліпшення і задоволення запитів споживачів;
статистичні методи застосовуються для визначення мінливості (варіабельності) процесів та їх результатів, що є основою для постійного поліпшення СМЯ.
Найбільш важливими положеннями, пов'язаними з даним принципом, в МС ISO 9001:2008 є наступні:
вища керівництво організації повинно продемонструвати свою готовність до розробки і поліпшенню СМЯ, а також забезпечити прагнення політики у сфері якості до виконанню встановлених вимог і постійного поліпшення;
вища керівництво має забезпечити планування у сфері якості, яке включало б постійне поліпшення СУЯ;
результати аналізу функціонування СМЯ повинні включати дії щодо поліпшення системи та її процесів;
для впровадження та поліпшення процесів СМЯ організація повинна бути своєчасно забезпечена необхідними ресурсами;
компанія повинна визначити, спланувати і здійснити дії з вимірювання і контролю, необхідні для забезпечення відповідності продукції встановленим вимогам і досягнення поліпшень (це включає оцінку потреби у використанні застосовуваних методів);
організація повинна визначати і аналізувати дані, необхідні для оцінки ефективності функціонування СУЯ та пошуку можливостей її поліпшення;
організація повинна сприяти постійному поліпшенню СМЯ за допомогою: - впровадження політики у сфері якості; - використання результатів аудитів; - аналізу даних; - коригувальних та попереджувальних дій; - аналізу з боку керівництва.
7. Підхід до прийняття рішення, заснований на фактах ( factual approach to decision making ).
Ефективність рішення базується на логічному і інтуїтивному аналізі інформації.
Даний принцип найчастіше є альтернативою вживаному на практиці способу прийняття рішень на основі чуття, накопиченого досвіду, припущень та ін
Використання цього принципу вимагає насамперед проведення вимірювань і збору достовірних і точних даних, що відносяться до поставленого завдання. Пошук інформації та її подальший аналіз припускають знання та застосування спеціальних методів, в Зокрема статистичних.
8. Взаємовигідні відносини з постачальниками (mutually beneficial supplier relationships).
Якщо відносини між організацією та її постачальником формуються на взаємовигідній основі, вони сприяють розширенню можливостей обох компаній. Реалізація даного принципу вимагає: ідентифікації основних постачальників; встановлення чітких, відкритих зв'язків і відносин (що базуються на балансі короткострокових і довгострокових цілей обох сторін); обміну інформацією та планами на майбу...
