тнє; спільної роботи, спрямованої на глибоке розуміння потреб клієнтів; ініціювання загальних розробок; поліпшення продукції і процесів. СМК повинна мати стимулюючі механізми за визнанням досягнень та оптимізації діяльності постачальника.
Реалізація викладених принципів стосовно до СМЯ науково-освітньої продукції вузу пов'язана з вирішенням цілого ряду завдань, таких як:
постійне вивчення вимог споживачів;
систематичний аналіз тенденцій розвитку в областях знань, відповідних компетенції вузу;
постійне вивчення кон'юнктури світового ринку в сфері освіти і науки;
систематична актуалізація місії, цілей і політики вузу;
тісне взаємодія з постачальниками (школами, гімназіями, ліцеями, коледжами) і субпідрядниками;
застосування освітніх програм, відповідних світовим нормам і вимогам.
Опис принципів створення і вдосконалення СМЯ в вузах дозволяє перейти до визначення складу робіт з їх практичного впровадження.
Необхідність реалізації принципів TQM пов'язана з головним завданням сучасної системи освіти - Удосконаленням навчальних програм і підвищенням якості надаваних освітніх послуг з метою задоволення потреб суспільства та підготовки фахівців, відповідають вимогам нинішнього етапу економічного розвитку країни.
Впровадження принципів TQM в освітній установі, як і на підприємствах промисловості чи сфери послуг, повинно проводитися в кілька етапів.
1. Вище керівництво приймає рішення про виконання робіт з впровадження TQM-подходана управління організацією. Потрібно відзначити, що цей етап самий відповідальний і значущий з точки зору прийняття наступних рішень. Необхідно чітке розуміння всіх потенційних проблем, пов'язаних зі зміною організаційної структури, з витратами на менеджмент, забезпечення і підвищення якості (наприклад, у сфері промисловості обсяг даних витрат становить не менше 5-10% від обороту підприємства), з підготовкою кадрового потенціалу і т.д. Також потрібно визначити ті переваги, які отримає організація, і терміни, в які ці переваги будуть досягнуті.
2. Розробляється стратегія TQM (визначення політики, цілей і завдань організації, показників якості).
3. Створюється рада з якості, очолюваний керівником організації, і призначаються посадові особи, відповідальні за якість в компанії і кожному підрозділі.
4. Всі співробітники організації інформуються про впровадження TQM-підходу і тих перевагах, які будуть отримані після проведення повного комплексу робіт.
5. Створюються системи нормативно-правового забезпечення, контролю та звітності, інформованості та відповідальності.
6. Розробляються керівництва з якості, методичні рекомендації з усіх процесам організації, робочі інструкції для кожного співробітника компанії.
7. Реорганізується структура управління з метою усунення бар'єрів між підрозділами при здійсненні діяльності, пов'язаної з питаннями якості.
8. Ви...
