роботи інших. Керівники вищої ланки, в компанії
"Ай Бі Ем", наприклад, самі іноді телефонують клієнтам або виходять в торговий зал, для того щоб зберегти зв'язок з клієнтами, відчути їхні потреби. Однак, у всіх організаціях, за винятком найменших, управління займає так багато часу, що стає все важче здійснювати його мимохідь. br/>
У міру розростання організації людям складніше орієнтуватися, від кого вони повинні безпосередньо брати вказівки. На цьому рівні, для того щоб організація могла діяти успішно, робота з управління повинна бути чітко відокремлена від неуправлінського роботи, тобто організації повинні призначати керівників і визначати коло їхніх обов'язків і відповідальності. Фактично, суперкрупние організації сучасного суспільства стали можливі тільки тоді, коли стала чітко відчуватися необхідність відділення управління від комерційної або технічної діяльності.
Всі організації мають деякі загальні характеристики, включаючи і необхідність управління. Не дивно тому, що управлінська робота також має багато загальних характеристик. Керівник - це керівник, і хоча організації, сфери і відповідальність можуть розрізнятися, робота президента має багато спільного з роботою майстра на складальному конвеєрі. <В
Загальні фактори в роботі керівників.
В
Аспекти управлінської діяльності, які є загальними для всіх керівників у всіх організаціях, набагато менш очевидно, ніж відмінності в їх роботі.
В
Суть управлінської діяльності .
Як переконливого прикладу, підтверджує, що побачити загальне в роботі всіх керівників досить важко, можна вказати на суть управлінської праці, тобто того, в чому полягає робота з управління в повсякденній практиці. Більшість людей, у тому числі і самі керівники-практики вважають, що рутинна робота начальника цеху не набагато відрізняється від роботи тих, ким він керує. Це тим більше здається резонним, якщо взяти до уваги, що вони постійно взаємодіють і отримують майже однакову винагороду за свою роботу.
Але дослідження показують, що управлінська робота по суті своїй дуже сильно відрізняється від неуправлінського. І дійсно, робота цеху має набагато більше спільного з роботою президента компанії, ніж з роботою людей, які знаходяться під його керуванням. Коментуючи це, Мінцберг, узагальнив більш ранні дослідження і провів фундаментальне дослідження з вивчення праці п'яти керівників вищої ланки, відзначає в своїй книзі "Природа управлінської праці": "Майже будь робота в суспільстві вимагає спеціалізації і концентрації.
Верстатники, опанувавши технікою виготовлення якоїсь деталі на своєму верстаті, можуть потім протягом багатьох тижнів займатися цією операцією, інженери і програмісти витрачають деколи місяці на розробку якогось моста або комп'ютерної програми, торговці більшу частину життя проводять, продаючи один і той же вид продукції. Керівник же не вправі очікувати такої однорідності у своїй ...
