p> 3.Осуществленіе коригування керуючих впливів, якщо вона необхідна і можлива.
Для успішної реалізації поставленої мети і завдань необхідно розробити модель контролю, формалізувати порядок оцінки відхилень інтегрального показника діяльності підприємства, задати граничні відхилення для приватних показників і величин та розробити процедури аналізу причин відхилень. p> Як було раніше показано, на підприємстві акценти повинні бути зміщені з простого фіксування фактів відхилень у бік перспективного, в деякому сенсі випереджаючого контролю, орієнтованого на майбутнє.
При цьому контроль повинен відповісти на наступні питання:
- чи зможе підприємство досягти поставлених цілей;
- які альтернативні варіанти є у підприємства і наскільки вони ефективні з точки зору досягнення поставлених цілей;
- з якими ризиками доведеться зіткнутися в короткостроковій і довгостроковій перспективі;
- які можуть відкритися перспективи у підприємства.
При організації контролю за результатами діяльності підприємства необхідно дотримуватися ряду принципів:
- чим більшою мірою менеджер орієнтований на досягнення кінцевих результатів, тим більшою мірою він потребує зворотного зв'язку, що дає інформацію про ефективність його роботи;
- менеджер повинен оперувати мінімальним обсягом даних, але систематизованим таким чином, щоб вони містили інформацію, на основі якої керівництво може приймати необхідні рішення;
- забезпечення достатнього рівня ефективності контролю, особливо при нечітко узгоджених цілях або необхідних результатів, щоб зробити необхідні коригувальні заходи і внести зміни до мети і плани;
- орієнтація на майбутнє для оперативного виявлення виникаючих проблем, при цьому контроль необхідно розглядати як засіб прийняття рішення, а не як неминуче засіб пошуку помилок.
Реалізація перших двох принципів спрямована на пристосування процесу контролю під менеджера, несучого встановлену керівництвом відповідальність за досягнення мети і можливість реалізувати планів підприємства. Тому необхідна певна модифікація контуру усунення відхилень при традиційній зворотного зв'язку (рис. 2а) до контуру усунення відхилень, конкретизованого під менеджера (рис. 2б). Це буде можливо, якщо менеджер буде наділений відповідними повноваженнями щодо здійснення коригуючого впливу.
В
Рис. 2. Усунення відхилення при: а) традиційної та б) децентралізованої зворотного зв'язку
Перехід до більш ефективного контуру управління скорочує не тільки кількість етапів при усуненні відхилення, але і втрати під часу, що виникають, коли менеджер чекає вказівки від керівництва щодо коригуючого дії.
3.2. Модель контролю результатів діяльності підприємства
З урахуванням зроблених зауважень модель контролю в рамках системи управління підприємством доцільно представити у вигляді рис. 3. br/>В В
Рис. 3. Модель орг...
