редбачається, що сам дозвіл конфлікту неефективно з позиції цілей організації (або за критерієм часу його дозволу - явна невідповідність цілям організації). br/>В
Малюнок 2 - Класифікація конфліктів
Примітка - Джерело: [4, с.286]
У основі типології конфліктів можуть лежати різні класифікаційні системи.
Перший класифікаційний ознака - форма прояву. Виділяють внутрішньоособистісний, міжособистісний, міжгруповий конфлікти і конфлікти між особистістю і групою.
Внутріособистісний конфлікт може бути трьох типів:
- В«Наближення-наближенняВ» (конфлікт вибору в умовах достатку), який має місце в тому випадку, якщо людині доводиться вибирати між двома або більше равнопрівлекательнимі альтернативами, досягнення кожної із яких вимагає різноспрямованих дій;
- В«Наближення-видаленняВ» (конфлікт противоположенного воспр-ємства), який має місце в тому випадку, якщо одна дія може мати як позитивні, так і негативні наслідки, і людині необхідно прийняти рішення про доцільності його вчинення;
- В«Видалення-видаленняВ» (конфлікт вибору найменшого зла), який має місце в тому випадку, якщо людині доводиться вибирати між двома або більше равнонепрівлекательнимі альтернативами, тобто у людини є можливість з двох зол вибрати одне.
В
Малюнок 3 - Типи внутрішньоособистісних конфліктів
Примітка - Джерело: [4, с.287]
Таким чином, внутрішньоособистісний конфлікт - це зіткнення людських бажань, рівних за силою, але противоположенних за інтересами або потребам. У процесі трудової діяльності даний тип конфлікту може мати місце у випадку пред'явлення до працівника протилежних вимог з приводу результатів його роботи або не узгодженості вимог виробництва і особистісних цілей або потреб [4, с.288].
Міжособистісний конфлікт ж є найбільш поширеним. Його дійові особи - люди, що переслідують несумісні цілі, або прагнуть до досягнення однієї мети, яка може бути досягнута тільки одним з них (наприклад, два претенденти на одну вакантну посаду). Боротьба керівників служб за обмежені ресурси (Капітал, обладнання, робоча сила) або зіткнення особистостей з різними поглядами і цінностями - приклади найбільш поширеного міжособистісного конфлікту в організаціях.
Конфлікт між особистістю і групою може мати місце в наступних випадках. По-перше, будь-яка робоча група, прагнучи задовольнити свої потреби, встановлює певні норми продуктивності і правила поведінки, які можуть стосуватися, наприклад, взаємин з начальством. Якщо потреби людини не збігаються з потребами його робочої групи і це знаходить відображення в його поведінці та займаної позиції - така ситуація теж є конфліктом. p> друге, конфлікт можливий на грунті посадових обов'язків керівника підрозділу, який повинен спонукати працівників до підвищення продуктивності, а вони цього не хочуть.
Наприклад, обговорюючи на зборах можливості збільшення обсягу продажів, більшість буде вважати, щ...
