тивності праці. У контрольній групі при незмінній освітленості продуктивність праці не росла. Через деякий час ще більше збільшили освітленість приміщення в експериментальній групі і відзначили новий приріст продуктивності. Проте в контрольній групі при незмінній освітленості продуктивність праці також зросла. Мейо зіткнувся з парадоксальною ситуацією. Коли в експериментальній групі він прибирає всі поліпшення освітленості, продуктивність праці робітниць продовжує зростати, причому зростання продуктивності спостерігається і в контрольній групі. Отже, тільки поліпшенням освітленості робочого місця неможливо пояснити підвищення продуктивності праці.
Мейо припускає, що в експерименті проявляє себе ще якась змінна. За таку змінну їм приймається сам факт участі робітниць в експерименті. Усвідомлення важливості що відбувається, своєї участі в дослідженні, уваги до своєї особистості - все це призвело до більшого включенню робітниць у виробничий процес і дало зростання продуктивності праці навіть у тих випадках, коли відсутні об'єктивні поліпшення.
З результатів цього експерименту Мейо робить друге відкриття - значимість уваги до пересічному працівникові з боку адміністрації і дослідників. Робітниці оцінили виниклу ситуацію таким чином, що для них виявився важливий сам факт інтересу до них особисто, до їх праці, вони опинилися в центрі уваги, стали відомі всьому підприємству.
Третій етап. Ці несподівані результати змусили Мейо ускладнити експеримент і провести ще кілька досліджень. Він відібрав шість працівниць, які були поміщені в окрему кімнату, і почав експерименти по зміні різних умов праці. Була поліпшена система оплати праці, введені одночасні додаткові перерви і два вихідних дні на тиждень. При впровадженні цих нововведень продуктивність праці підвищувалася, а коли, за умовами експерименту, всі нововведення були скасовані, продуктивність хоч трохи і знизилася, але залишилася на рівні більше високому, ніж первинний. Мейо зробив ще три важливі відкриття. p> Перше - наявність у людей особливого почуття - "соціобільності", тобто потреби в приналежності до групі. Виявилося, що у дівчат, які брали участь в експерименті, яскраво проявилася потреба належати до своєї групи.
Друге - існування формальних і неформальних груп на виробництві. Дівчата тісно згуртувалися, у них склалися дружні взаємини, виникла неформальна група.
Третє - значення неформальних груп. Мейо вважав, що неформальну групу можна використовувати в інтересах фірми і таким чином домогтися збільшення продуктивності праці, впливаючи на окремого працівника через неформальну групу.
У результаті проведених досліджень продуктивність праці в цеху за 2,5 року зросла на 40%.
Четвертий етап. З'ясувавши роль неформальних груп у процесі виробництва, Мейо вирішив подивитися, що ж відбувається всередині цієї неформальної групи. У бригаду, що складається з 14 чоловіків, складальників телефонних апаратів, був впровад...
